Ti aiuterò come tuo assistente virtuale professionale ed esperto

Come proprietario di un negozio online, la mancanza di un messaggio del cliente equivale a perdere una vendita. Se sei sommerso da email dei clienti, richieste di rimborso o messaggi in live chat, sono qui per gestire la tua casella di posta così puoi concentrarti sulla crescita del tuo business.

Ho esperienza reale sul campo nel reparto operativo dell’e-commerce da Jumia Nigeria (la più grande piattaforma di vendita online in Africa). Capisco perfettamente come funziona il supporto e-commerce in un ambiente frenetico, dallo tracking dei pacchi ritardati alla gestione dei resi e alla risoluzione dei problemi di pagamento in modo fluido.

A causa delle differenze di fuso orario, mi specializzo nel coprire turni notturni, weekend e giorni festivi per negozi negli Stati Uniti, in Canada e in Australia. Mosterò i tassi di risposta impeccabili mentre dormi.

Cosa farò per il tuo negozio:

Gestire i sistemi di live chat e ticketing email con tempi di risposta rapidi.

Gestire le ricerche di evasione ordini, modifiche agli ordini e tracciamento delle consegne.

Processare rimborsi e resi dei clienti strettamente secondo le politiche del tuo negozio.

Rispondere alle domande di base dei clienti sui tuoi canali social.

Strumenti supportati: Zendesk, Freshdesk, Tidio, Gorgias e Confluence.

Sono affidabile, molto reattivo e pronto a trattare i tuoi clienti in modo professionale.