Controllerò la configurazione di gorgias e ti mostrerò cosa sistemare prima

Il tuo account Gorgias funziona. Ma qualcosa non torna. I tempi di risposta aumentano, le regole si scontrano, i ticket sono sempre di più e non riesci a capire dove sia il collo di bottiglia.

Sono un partner ufficiale di Gorgias e specialista in operazioni CX. Ho passato più di 3 anni all’interno di setup di supporto DTC e 12 anni prima a guidare team di CS. Valuto quello che hai e ti dico cosa sistemare prima.

Ciò che ottieni:

• Revisione completa del tuo setup Gorgias: regole, viste, macro, campi dei ticket, integrazioni
• Rapporto scritto
• Chiamata per analizzare i risultati (30 minuti per Basic, 60 minuti per Standard e Premium)

Disponibile come add-on:

• Revisione dell’AI Agent (Guidance, Flows, AI Actions)
• Store aggiuntive
• Revisione dettagliata di macro e regole
• Implementazione completa
• Implementazione dell’AI Agent
• SOPs per agent e guide per il team

Lavoro con founder e responsabili CS di brand DTC, dal primo stadio fino a raggiungere i 9 cifre.

Non consiglierò di automatizzare cose che i tuoi dati non supportano, e non garantisco KPI che non posso controllare.

Se non sei sicuro di quale pacchetto sia il più adatto, scrivimi prima di ordinare.