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FAQ
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Di cosa hai bisogno per iniziare?
Il link del tuo negozio, accesso da collaboratore e una breve descrizione del problema. Screenshot o una registrazione dello schermo mi aiutano a trovarlo più rapidamente.
Non sono sicuro di quale sia il problema. Puoi controllare prima?
Sì. Clicca Richiedi per ordinare e condividi il link del tuo negozio e cosa stai vedendo. Lo controllo, ti dico la causa e confermo il pacchetto giusto prima che tu paghi.
È possibile risolvere più problemi con un solo ordine?
Sì. Basic copre 1 problema, Standard fino a 3 e Premium fino a 5. Per una lista più lunga, aggiungila alla tua richiesta e ti invierò un'offerta personalizzata.
Lavori su tutti i temi Shopify?
Sì. Lavoro su temi Shopify gratuiti, a pagamento e personalizzati, compresi i temi Online Store 2.0.
Devo condividere la mia password?
No. Inoltro una richiesta di collaboratore, tu la approvi nell’amministrazione di Shopify e puoi rimuovere il mio accesso dopo la consegna.
E se non riesci a risolvere il problema?
Controllo il tuo problema prima di ordinare, così ordini solo quando sono sicuro di poterlo risolvere. Se emerge qualcosa inaspettato, te lo dico subito e definiamo insieme i passi successivi.
Fornisci correzioni urgenti o nello stesso giorno?
Segnalo nella tua richiesta. Se il problema è piccolo e il mio calendario lo permette, ti dirò quanto tempo posso impiegare prima che tu effettui l’ordine.
Il mio negozio sarà sicuro durante la riparazione?
Sì. Duplico il tuo tema e lavoro sulla copia. Il tuo negozio in live rimane invariato finché non visualizzi la correzione e non la approvi.
Puoi gestire conflitti tra app o problemi di integrazione?
Sì. Individuo quale app sta provocando il problema, sistemando il codice del tema o pulendo eventuale codice residuo dell'app, e verifico che il resto del negozio funzioni ancora.
E se il problema fosse più grande del previsto?
Ti avverto prima di fare qualsiasi lavoro extra. Puoi aggiornare il pacchetto o accettare un'offerta personalizzata. Nessun addebito inaspettato.

