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Scriverò sops e documentazione dei processi che il tuo team seguirà davvero
Consulente di Customer Success e Operations
Leader nelle operazioni e stratega del successo clienti con oltre 10 anni di esperienza nei settori fitness, ospitalità, immobiliare, e-commerce e intrattenimento. Aiuto le aziende a semplificare le o...
Informazioni su questo servizio
La maggior parte delle SOP viene scritta una volta sola e poi rimane in una cartella che nessuno apre. Non perché il processo sia sbagliato. Ma perché il documento è stato creato per la persona che già lo conosce.
Scrivo SOP e documenti di processo che i nuovi membri del team possono effettivamente seguire fin dal primo giorno. Passaggi numerati chiari, linguaggio semplice, nessuna conoscenza presunta. Costruiti in base a come il tuo team lavora realmente, non come vorresti che funzionasse.
Ciò che documenti:
- Workflow di onboarding e offboarding
- Processi rivolti al cliente: intake, passaggi, escalation
- Operazioni interne: report, pianificazione, inventario, finanza
- Workflow specifici per strumenti: Notion, HubSpot, Salesforce, Airtable
- Playbook di vendita e CS con script passo passo
Ideale per:
- Fondatori che stanno crescendo oltre i 5 dipendenti e hanno bisogno di delegare i processi
- Manager operativi che hanno le conoscenze ma non il tempo di scriverle
- Team in cui la partenza di una persona potrebbe rompere tutto
Ogni documento include un titolo, proprietario, scopo, istruzioni passo passo e un campo note. Consegnato in Google Docs o Notion, formattato e pronto all’uso.
Credenziali: HubSpot RevOps | Notion Advanced | CSU CSM | 25 certificazioni (2026)
Scrivimi il tuo più grande collo di bottiglia operativo. Ti dirò da dove iniziare.
Tipo di azienda:
Startup
•
Piccole e medie imprese
Settore:
Servizi aziendali e consulenza
•
E-commerce
•
Software
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Cosa devo fornire?
Una descrizione del processo, eventuali note o passaggi che segui, e a chi è destinato l'SOP. Va bene anche una nota vocale o una lista di punti approssimativa.
Puoi scrivere SOP per un processo che non ho ancora definito completamente?
Sì. Parte di quello che faccio è aiutarti a strutturare e chiarire il processo, non solo documentarlo. Non devi averlo tutto già definito.
In quale formato saranno consegnati gli SOP?
Di default consegno come Google Doc e PDF. Posso anche fornire come template Notion (opzionale) o in qualsiasi altro formato preferisci.
Lavori con qualche settore o tipo di attività?
Sì. Ho scritto SOP per studi di fitness, marchi di e-commerce, aziende SaaS, ospitalità, sanità, immobiliare, non profit e altri. Se hai un processo, posso documentarlo.
Tutti e 7 i SOP possono concentrarsi su un solo dipartimento?
Assolutamente. Molti clienti usano il pacchetto Premium per documentare un intero dipartimento, come tutti i processi di customer success o l’intero onboarding dal momento dell’assunzione fino al giorno 30.
Quanto tempo ci vuole per scrivere un SOP?
Basic (1 SOP) consegna in 2 giorni. Standard (3 SOP) in 4 giorni. Premium (7 SOP) in 7 giorni. Se hai bisogno più velocemente, scrivimi prima di ordinare e controllerò la mia disponibilità.
Puoi revisionare o aggiornare gli SOP che già ho?
Sì. Se hai documenti esistenti che non vengono usati o non funzionano, posso riscriverli in un formato più pulito e più pratico. Condividi i tuoi documenti esistenti nel modulo di richiesta e ti consiglierò la miglior soluzione.
Firmi un NDA?
Sì. Se i tuoi processi sono sensibili o proprietari, sono felice di firmare un NDA standard prima di iniziare il lavoro. Basta menzionarlo quando fai l’ordine o inviami un messaggio.
