Quando il tuo account Amazon viene disattivato, i ricavi si fermano ma le spese no. La maggior parte degli appelli fallisce per un motivo: rispondono alle notifiche con risposte standard invece di affrontare la vera causa che il Performance Team di Amazon sta cercando.
Gestisco ogni caso come un audit di conformità, non come un lavoro di copia-incolla di un modello.
Ciò che copro:
- Sezione 3 (Codice di Condotta): problemi di dropshipping, bandiere VA/condivisione account, violazioni delle policy
- Proprietà intellettuale: rivendicazioni di copyright, marchi, brevetti
- Sospensioni di account collegati: rilevamento di account collegati e strategia di separazione
- Reclami di inauthentic/contraffatto: verifica della catena di approvvigionamento e delle fatture
- Fallimenti nelle metriche di performance: Tasso di spedizione in ritardo, Tasso di difetti negli ordini, Tasso di tracciamento valido
Il processo:
- Audit: esamino la notifica di disattivazione e la cronologia dell'account per trovare la vera causa, non solo quello che dice la notifica.
- Documentazione: identifico il divario specifico tra le tue operazioni attuali e i requisiti della policy, e ti dico esattamente cosa raccogliere per colmarlo.
- Appello & POA: scrivo il Piano d'Azione nel formato e nel linguaggio che il team di revisione delle performance del venditore si aspetta.
- Sostegno nel follow-up fino alla riabilitazione o a un piano di azione chiaro se il primo appello viene respinto.