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Sarò rappresentante del servizio clienti, supporto clienti, assistente virtuale
Assistenza clienti che fa tornare gli acquirenti ancora e ancora
Ciao, sono Victor. Aiuto i brand di eCommerce a gestire caselle di posta, chat dal vivo e chiamate ad alto volume, trasformando ogni punto di contatto con il cliente in un'esperienza da 5 stelle. Con ...
Livello 2
Ha soddisfatto criteri di prestazioni elevate e ha una comprovata esperienza nel soddisfare le aspettative dei clienti.
Cosa è piaciuto agli altri di questo freelance
oakleykilgour
Stati Uniti
Victor did a great job handling our customer service for another month. We'll continue to keep working with him in the future.
shinzoskate
Australia
Victor went above and beyond with our email customer service.. we had a backlog of 1.5k emails and victor came in and got it down to 200 emails within a week...
h_tambareni
Stati Uniti
Victor is an incredible person and incredibly valuable asset. Not only has he been able to immediately provide suggestions on how to best handle customer support...
oakleykilgour
Stati Uniti
Victor provided outstanding customer service throughout last month. He was responsive, knowledgeable, and consistently went above and beyond to ensure our needs were met.
oakleykilgour
Stati Uniti
Victor provided excellent customer service. He was professional, courteous, and efficient throughout the interaction. His communication was clear, and he handled...
Informazioni su questo servizio
Gestisci un negozio online e hai bisogno di un servizio clienti e supporto clienti su cui puoi davvero contare? Sei nel servizio giusto.
Offro supporto clienti per eCommerce (Shopify, Amazon, eBay)
Gestirò il tuo supporto clienti e la live chat con struttura, chiarezza e coerenza, così i tuoi clienti rimarranno soddisfatti e le tue operazioni saranno ben organizzate.
Mi occuperò di:
- Email di assistenza clienti e ticket di supporto
- Supporto clienti tramite live chat
- Tracciamento ordini e aggiornamenti sulla consegna
- Rimborsi, resi e cambi
- Richieste di informazioni sui prodotti e domande pre-vendita
- Chargeback e comunicazioni di disputa
- Chiamate inbound e outbound con i clienti
Utilizzo strumenti come Gorgias, Zendesk, HelpScout e Freshdesk per mantenere il supporto clienti efficiente e scalabile.
Costruiamo insieme un sistema di assistenza clienti di cui il tuo negozio online può fidarsi.
Piattaforma social media:
•
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
•
Altro
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Altro
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Offri supporto clienti 24/7 e servizi di reception virtuale?
Sì. Offro supporto clienti 24/7 e servizi di receptionist virtuale con un team preparato pronto a gestire chat, chiamate ed email 24 ore su 24. Che siano giorni feriali, weekend o festività, il tuo servizio clienti rimane attivo e reattivo.
Puoi ridurre le recensioni negative e i reclami?
Sì. Offro un supporto proattivo che risolve i problemi prima che si aggravino. Molti dei miei clienti notano meno reclami e più feedback positivi dopo che ho preso in carico il loro supporto.
Cosa rende i tuoi servizi diversi?
Il mio servizio di supporto clienti va oltre la semplice risposta alle chiamate. Offro un servizio strutturato e brandizzato tramite telefono, email e chat, supportato da automazioni e da un team dedicato per coperture 24/7.
Puoi gestire sia il servizio clienti che il supporto clienti su più canali?
Assolutamente. Gestisco chat dal vivo, email, ticket e chiamate. Dalla risposta alle richieste alla risoluzione dei problemi, offro un supporto clienti completo su misura per il tuo brand.
Quali piattaforme supportate?
Lavoro con Gorgias, Zendesk, Freshdesk, MondayCRM, GoHighLevel, RingCentral, Google Voice e altri. Ti consiglierò anche la piattaforma migliore in base al settore, al volume di richieste e ai tuoi obiettivi — sia per supporto clienti che per servizi di receptionist virtuale.
Puoi aiutarmi a configurare l'automazione del customer service?
Sì. Progetto sistemi di supporto clienti intelligenti che includono risposte automatiche, flussi di lavoro per il weekend, tagging e percorsi di escalation — così la tua azienda continua a funzionare senza problemi anche quando sei offline.
Offri supporto clienti vocale e chiamate in outbound?
Sì. Fornisco chiamate di supporto clienti in inbound e outbound, oltre a copertura telefonica di receptionist virtuale. Posso seguire il tuo script o creare risposte di servizio clienti che riflettano la voce del tuo brand.
Con che tipo di aziende hai collaborato?
Ho collaborato con aziende di moda, wellness, tecnologia, psicologia, lusso, intrattenimento per bambini e eCommerce, offrendo supporto clienti end-to-end e copertura come receptionist virtuale che rispecchiano la voce e i valori di ogni brand.
Posso fidarmi che rappresenti correttamente il mio brand?
Assolutamente sì. Imparo i tuoi prodotti, le tue politiche e il tono di voce prima di iniziare. Con la mia esperienza con oltre 70 aziende, ho aiutato i brand a mantenere il supporto clienti professionale e preciso.
Recensioni
140 recensioni per questo servizio
| (133) | ||
| (6) | ||
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| (0) |
Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
J jakebot3000
Cliente abituale
Stati Uniti
Victor is a beast and tackles every project I give him. Truly a cut above the rest 10/10 highly recommended
100 USD-200 USD
$
8 giorni
Tempo
Utile?O oakleykilgour
Cliente abituale
Stati Uniti
Victor did a great job of handling our customer service for another month.
600 USD-800 USD
$
4 settimane
Tempo
Utile?K kymnicka
Cliente abituale
Stati Uniti
Amazing to work with
50 USD-100 USD
$
1 giorno
Tempo
Utile?S shinzoskate
Cliente abituale
Australia
Great work again Victor
200 USD-400 USD
$
5 giorni
Tempo
Utile?O oakleykilgour
Cliente abituale
Stati Uniti
Did a great job running our customer service for another month!
600 USD-800 USD
$
4 settimane
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Utile?
Recensioni
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J jakebot3000
Cliente abituale
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Victor is a beast and tackles every project I give him. Truly a cut above the rest 10/10 highly recommended
100 USD-200 USD
$
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Utile?O oakleykilgour
Cliente abituale
Stati Uniti
Victor did a great job of handling our customer service for another month.
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Cliente abituale
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Great work again Victor
200 USD-400 USD
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Cliente abituale
Stati Uniti
Did a great job running our customer service for another month!
600 USD-800 USD
$
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Utile?
