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Sarò il tuo agente di supporto call center professionale
Alunno
Sono una persona dinamica e disciplinata, appassionata nel trovare soluzioni rapide, una competenza che ho sviluppato attraverso gli scacchi e la risoluzione di problemi complessi. Ho ottime capacità ...
Informazioni su questo servizio
Cerchi una voce affidabile, fluente e professionale per rappresentare la tua attività? Offro supporto di alto livello per call center inbound e outbound, su misura per le esigenze della tua azienda.
Con un focus sulla soddisfazione del cliente, la fidelizzazione e una comunicazione chiara, garantisco che ogni chiamante abbia un'esperienza premium. Tutte le interazioni sono gestite rigorosamente all'interno del framework sicuro di Fiverr.
Cosa Offro:
- Supporto clienti inbound: Gestione delle richieste, tracciamento degli ordini e risoluzione dei reclami.
- Chiamate outbound: Follow-up calorosi, fissare appuntamenti e raccolta di feedback dai clienti.
- Help Desk & Live Chat: Gestione dei ticket dei clienti e assistenza in tempo reale.
- Telemarketing: Chiamate a freddo/calore professionali basate esclusivamente sulle liste di lead fornite e conformi alle leggi.
Perché Scegliere i Miei Servizi?
- Comunicazione fluente e professionale in inglese.
- Elevata intelligenza emotiva e capacità di problem solving.
- Rispetto rigoroso della privacy e della riservatezza dei dati.
- Affidabile, puntuale e attento ai dettagli.
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
•
Francese
•
Rumeno
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
Zoho Desk
•
zendesk
Software di knowledge base:
Document 360
•
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Traduzione automatica.
Fornisci tu la lista di lead o i numeri di telefono per le chiamate outbound?
No. Per garantire la piena conformità alle leggi sulla privacy e alle politiche di Fiverr, l'acquirente deve fornire la lista di contatti o lead da chiamare
Quali strumenti e software conosci?
Ho esperienza con strumenti CRM popolari come Zendesk, Freshdesk, ZohoDesk e vari sistemi VoIP. Se usi una piattaforma personalizzata, posso adattarmi rapidamente
Come gestisci le informazioni sensibili dei clienti?
La sicurezza dei dati è una priorità. Seguo rigorosamente i protocolli di privacy e gestisco tutti i dati dei clienti con la massima riservatezza, assicurando che nessuna informazione venga condivisa al di fuori del scope del lavoro
Puoi lavorare in un fuso orario specifico?
Sì, posso adattare il mio orario per corrispondere alle tue ore di lavoro. Contattami prima di ordinare per confermare la mia disponibilità nel tuo fuso orario specifico
Puoi davvero parlare inglese fluentemente?
Sì, assolutamente! Comunico in inglese ogni giorno e mi concentro molto su pronuncia chiara, ascolto attivo e tono neutro e professionale. Che si tratti di gestire reclami complessi via email, live chat o parlare direttamente al telefono, puoi contare su una comunicazione fluida, naturale e grammaticalmente corretta.
