Proprio come te, tutti i freelance devono accettare i termini di servizio di Fiverr quando si iscrivono alla nostra piattaforma.Se hai altri documenti che desideri far firmare ai freelance (ad esempio, un accordo di riservatezza), puoi condividerli con il professionista nei tuoi messaggi (come allegato) prima di effettuare l'ordine. I freelance devono decidere se accettare o meno i tuoi termini e firmare i documenti prima di procedere. Ricorda che qualsiasi accordo aggiuntivo non deve contraddire i termini di servizio di Fiverr.

n generale, i nostri termini di servizio coprono la maggior parte delle evenienze (ad esempio, la riservatezza) e Fiverr trattiene il pagamento fino al completamento dell'ordine. Tuttavia, poiché non saremo in grado di aiutarti in caso di problemi emersi al di fuori della piattaforma Fiverr, ti chiediamo di non condividere i tuoi dati di contatto personali e di evitare di comunicare tramite piattaforme esterne.

Se un ordine non ti soddisfa, abbiamo diverse opzioni disponibili. Innanzitutto, consigliamo sempre di provare a risolvere il problema direttamente con il freelance. Nella maggior parte dei casi, uno scambio in più può essere risolutivo. Ogni pagina dell'ordine ha anche un centro di risoluzione in cui è possibile proporre una cancellazione. Se pensi di aver bisogno di supporto, il nostro team di assistenza clienti è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ti basterà contattarlo con i dettagli del tuo ordine e saremo felici di aiutarti.

In caso di problemi con il freelance a causa di un ordine, sappi che esiste un periodo di grazia di 13 giorni dopo il completamento durante il quale è possibile annullare l'ordine. Dopo tale periodo, il freelance può ritirare il pagamento previsto per l'ordine e l'annullamento dipenderà dalla sua collaborazione. Per ulteriore assistenza, puoi contattare i nostri specialisti dell'assistenza aprendo un ticket qui.

I livelli sono usati come indicatori di qualità. Rappresentano il numero totale di ordini più la qualità offerta dal freelance.