Sfoglia categorie
Esplora
Fiverr Pro
Italiano
$
USD
Sarò il tuo rappresentante esperto di servizio clienti e agente di supporto
Lead di assistenza risolutiva
RAL Experience Management è un partner boutique per l'esperienza del cliente, dedicato ai brand in crescita. Offriamo supporto strutturato, orientato ai KPI, focalizzato sulla fidelizzazione, sulla re...
Informazioni su questo servizio
Sei alla ricerca di un professionista affidabile ed esperto nel supporto clienti per rappresentare il tuo brand con eccellenza?
Con oltre 9 anni di esperienza nel servizio clienti e più di 4 anni in leadership e escalation, mi specializzo nel fornire supporto di alta qualità che migliora la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Posso aiutarti con:
Supporto via email
Supporto chat dal vivo
Gestione ticket (Zendesk, Salesforce, ecc.)
Gestione escalation
Elaborazione ordini & rimborsi
Assistenza supporto tecnico
Controllo qualità & audit delle chiamate
Conosco KPI come CSAT, AHT, FCR e conformità QA e lavoro costantemente per superarli.
Se hai bisogno di qualcuno professionale, proattivo e orientato al cliente per rafforzare il tuo team di supporto, sono pronto ad aiutarti.
Costruiamo insieme ottime esperienze per i clienti.
Piattaforma social media:
•
•
•
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Freshdesk
•
zendesk
•
salesforce
FAQ
Traduzione automatica.
Quali strumenti hai usato?
Zendesk, Salesforce, sistemi CRM, piattaforme di ticketing interne e strumenti di monitoraggio QA.
Puoi gestire clienti difficili o in escalation?
Sì. Gestisco attualmente escalation a livello esecutivo in modo professionale ed efficiente.
Sei disponibile a lungo termine?
Sì, sono disponibile per contratti continuativi e ruoli di supporto dedicato.
