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Sarò il tuo specialista Shopify per supporto ecommerce
Agente di supporto clienti
Ciao! Sono uno specialista del supporto clienti con oltre 4 anni di esperienza. Sono abile nel gestire richieste dei clienti in modo professionale, risolvere reclami, gestire ticket di supporto e mant...
Informazioni su questo servizio
Se cerchi un esperto di Gorgias e Shopify Customer Support per gestire i tuoi ticket quotidiani di e-commerce e aumentare la fidelizzazione dei clienti, sei nel posto giusto.
Offro gestione completa dell'esperienza cliente per marchi Shopify in crescita. Utilizzando strumenti come Gorgias, Zendesk e Freshdesk, mantengo costantemente un punteggio CSAT superiore al 90% per i marchi Shopify, mantenendo basso il First Response Time.
Le mie attività:
Gestione ticket: Live Chat, supporto via email, DMs e commenti su IG/FB.
Supporto agli ordini: aggiornamenti tracking, modifiche indirizzo, cancellazioni e resi tramite Shopify.
Risoluzione delle controversie: gestione delle escalation, rimborsi e ottimizzazione delle macro.
Perché scegliermi?
Oltre 4 anni di esperienza: conoscenza approfondita dell'ecosistema Shopify e supporto e-commerce.
Competenza negli strumenti: Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Re:amaze e Meta Business Suite.
Risultati comprovati: mantenimento costante di un punteggio CSAT superiore al 90% per i marchi Shopify.
Offriamo supporto eccezionale ai tuoi clienti: effettua subito il tuo ordine o contattami oggi stesso!
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Sei specializzato in Gorgias per negozi Shopify?
Sì! Mi occupo di gestione ticket Gorgias, automazione delle regole, configurazione macro e integrazione con Shopify per una gestione degli ordini senza problemi.
Puoi gestire rimborsi, tracciamento ordini e scambi direttamente su Shopify?
Assolutamente. Posso processare resi, emettere rimborsi secondo la tua politica, aggiornare i numeri di tracciamento e gestire le richieste dei clienti direttamente.
Sei disponibile per ruoli dedicati mensili a lungo termine?
Sì, sono disponibile per contratti di supporto continuativi a lungo termine e posso aumentare le ore in base al volume di ticket del tuo negozio.
Qual è il tuo tempo di risposta tipico per i ticket dei clienti?
Per la chat dal vivo, il mio tempo di risposta di solito è sotto 1 minuto. Per email e ticket helpdesk (Gorgias, Zendesk, Freshdesk), mantengo un tempo di risposta rapido tra 1 e 2 ore durante le ore di turno per garantire punteggi CSAT elevati.
