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Offrirò supporto Shopify 24/7 tramite chat e email
Agente di supporto clienti
Ciao! Sono uno specialista del supporto clienti con oltre 4 anni di esperienza. Sono abile nel gestire richieste dei clienti in modo professionale, risolvere reclami, gestire ticket di supporto e mant...
Informazioni su questo servizio
Se cerchi un supporto clienti affidabile per il tuo e-commerce, capace di elevare il tuo brand e gestire le comunicazioni quotidiane con i clienti, sono qui per te.
Con oltre 4 anni di esperienza, aiuto i proprietari di negozi Shopify e WooCommerce a semplificare la gestione degli ordini, ridurre i tempi di risposta e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Servizi offerti:
Supporto chat dal vivo e email: risposte rapide ed empatiche alle richieste dei clienti.
Gestione ordini: tracciamento, cancellazioni, cambi e rimborsi.
Risoluzione controversie: gestione di reclami, chargeback e escalation.
Supporto AI multilingue: comunicazioni di alta qualità e empatiche in inglese, tedesco, francese, olandese e spagnolo per migliorare l'esperienza degli acquirenti internazionali e far crescere le vendite globali.
Piattaforme coperte:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Intercom, Gmail, Shopify Admin e Google Workspace.
Perché scegliermi?
Performance comprovata: mantengo costantemente punteggi CSAT superiori al 90%.
Risposta rapida: tempi di risposta veloci su chat e ticket.
Copertura flessibile: disponibile in tutti i principali fusi orari (EST, PST, GMT).
Contattami prima di effettuare un ordine per discutere le SOPs della tua attività!
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Olandese
•
Inglese
•
Tedesco
Fuso orario:
24 ore su 24
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali strumenti o piattaforme puoi usare?
Lavoro nativamente con Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Slack, Gmail e Google Workspace.
Offrite supporto multilingue?
Sì, fornisco supporto fluente in inglese e risposte scritte accurate in tedesco, francese, olandese e spagnolo usando strumenti avanzati di assistenza.
Puoi lavorare secondo le SOP del mio negozio?
Assolutamente sì. Seguo rigorosamente le tue politiche di rimborso, termini di spedizione e linee guida sul tono del brand per garantire una rappresentazione senza problemi.
Come decidi e gestisci le priorità delle task per i ticket in arrivo?
Le richieste urgenti—come cambi di indirizzo prima della spedizione, richieste di chat dal vivo e escalation di clienti di alto valore—vengono priorizzate prima di tutto. I ticket di supporto standard, gli aggiornamenti di routine sul tracking degli ordini e le richieste generali vengono gestiti in modo sistematico secondo le SOP stabilite dal tuo negozio.
