1. Amministrazione dei sistemi e gestione degli utenti
- Configurazione di Active Directory, creazione di account utente e gestione delle autorizzazioni
- Amministrazione e supporto degli utenti di Microsoft 365
- Configurazione dell'autenticazione a più fattori (MFA) (Duo, Microsoft Authenticator)
- Implementazione e aggiornamento di policy di gruppo di base (GPO)
2. Risoluzione problemi di endpoint e desktop
- Supporto remoto con TeamViewer, Bomgar e Windows RDP
- Risoluzione problemi, riparazione e ottimizzazione del sistema operativo Windows 10/11
- Aggiornamenti hardware (installazione SSD, RAM, NIC) e configurazione delle periferiche
- Imaging, distribuzione e migrazione/restauro dei dati delle workstation
- Rilevamento, rimozione di malware e remediation degli endpoint
3. Supporto di rete e infrastruttura
- Mappatura delle stampanti di rete e configurazione di unità condivise
- Supporto di base per cablaggio di rete e infrastruttura fisica