Sfoglia categorie
Esplora
Fiverr Pro
Italiano
$
USD
Gestirò le richieste dei tuoi clienti
Mi chiamo Damien Urlich e sono il CEO di Datanet Group, Inc. Ho più di 5 anni di esperienza nelle vendite e nello sviluppo commerciale e ti aiuterò qui a gestire le richieste dei tuoi clienti via emai...
Informazioni su questo servizio
Ti aiuterò con le tue richieste tramite e-mail, ticket, chat dal vivo e telefono. Creerò anche una Knowledge Base in base alle tue richieste.
Questo geek è solitamente il contatto iniziale. Se hai bisogno di più informazioni, contattami tramite messaggio e possiamo discutere in dettaglio cosa posso fare per te.
Caratteristiche Dipende dal pacchetto!
- Sistema di biglietteria leader del settore
- Messaggistica su siti web, app mobili e social media
- Supporto via e-mail, telefono, SMS e chat dal vivo
- Portale clienti self-service
- Forum comunitari integrati
- Conformità HIPAA
- Gestione avanzata della conoscenza
- Branding personalizzabile per le conversazioni web
- Sistema di dialogo vocale (IVR)
e altro ancora.
Piattaforma social media:
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
•
Tedesco
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
zendesk
•
Altro
Software di knowledge base:
Altro
FAQ
Traduzione automatica.
Eseguite vendite in uscita?
No, non chiamo jet le persone che non sono tuoi clienti. Le persone che chiamo devono essere già tuoi clienti.
Qual è il tempo medio di gestione del cliente?
L'ACH dura dai 5 ai 15 minuti per cliente. Non è sempre così. Qui è importante sapere cosa dovrei fare per te.
Fornite gli strumenti di supporto?
Sì. Ma lo strumento Telefono e Chat (Zendesk) è un software a pagamento che richiede licenze per ciascun utente. L'accesso al sistema di ticket può essere concesso dopo aver firmato i documenti necessari.
Qual è la tua competenza?
Ho iniziato a lavorare nel settore vendite per il provider Internet Telekom in Germania, per poi passare a un servizio di assistenza tecnica presso una società di consulenza IT. Ora gestisco la mia azienda, Datanet Group, Inc., negli Stati Uniti, dove mi occupo principalmente di reti e connessioni Internet in fibra ottica.
è possibile contattarti al di fuori di Fiverr?
Sì. I dettagli di contatto saranno condivisi se richiesto.
Posso accedere ai biglietti creati?
Sì, avrai un account personale per controllare i ticket che ho creato. Questo account non ti consente di contattare il cliente né di inviare risposte pubbliche.
