Sarò il tuo assistente virtuale bilingue e agente di supporto clienti

Se sei sopraffatto da pianificazione, supporto clienti o coordinamento delle consegne, sono qui per aiutarti!

Ciao, sono David Fernandez, un assistente virtuale bilingue, dispatcher e professionista del servizio clienti con oltre 5 anni di esperienza nel supportare piccole imprese, aziende di logistica e negozi online.

Sono specializzato in comunicazione efficace, pianificazione delle rotte e supporto clienti tramite chat, email e telefono tutto in inglese e spagnolo.

Servizi che offro:

• Dispatching per team sul campo, tecnici o consegne
• Supporto clienti via email, telefono e chat
• Compiti di assistente virtuale ( inserimento dati, pianificazione, amministrazione)
• Tracciamento ordini, report e risoluzione problemi
• Gestione del calendario e delle attività
• Aggiornamenti CRM e organizzazione delle fatture

Strumenti con cui lavoro:

• Microsoft Office & Google Workspace
• Slack, Zoom, Trello
• Zendesk, Freshdesk, strumenti Help Desk
• Software di dispatching e GPS tracking
• Piattaforme di condivisione file (Google Drive, Dropbox)

Lingue:

• Inglese professionale
• Spagnolo madrelingua

Sono organizzato, amichevole e dedicato ad aiutare la tua attività a funzionare senza intoppi, mantenendo felici i tuoi clienti.

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