Configurerò il sistema di call center WhatsApp con accesso multi paese per gli agenti

Hai bisogno che il tuo team gestisca chiamate e chat su WhatsApp da un unico posto, anche se gli agenti sono sparsi in diversi paesi? Configurerò un sistema completo di contact center WhatsApp dove ogni chiamata e messaggio in arrivo viene instradato in una casella di posta centrale, e i tuoi agenti rispondono direttamente dal sistema, ovunque si trovino.

Ciò che ottieni:

• Configurazione API WhatsApp Business per chiamate vocali e messaggi di chat
• Instradamento chiamate e chat in arrivo in una casella condivisa/queue
• Configurazione accesso agenti: più agenti, più paesi, un sistema
• Chiamate e messaggi in uscita direttamente dalla piattaforma
• Regole di assegnazione chiamate/chat (round robin, basate sulle competenze, o manuali)
• Monitoraggio dello stato in tempo reale (online, in chiamata, in pausa, disponibile)
• Report su volume di chiamate, tempi di risposta e performance degli agenti

Perché lavorare con me:

• Esperienza nella configurazione di sistemi distribuiti con agenti remoti per chiamate e chat
• Pannello di controllo pulito per monitorare ogni agente e ogni conversazione in tempo reale
• Configurazione rapida, comunicazione chiara e supporto dopo il go-live

Scrivimi indicando la dimensione del tuo team, il numero di agenti e i paesi in cui sono basati, e ti confermerò la configurazione giusta prima di ordinare.