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Sarò il tuo esperto supporto clienti e agente chat dal vivo
Fornisci supporto clienti tramite chat dal vivo rapido e affidabile
Ciao! Sono DeutchAssist, uno specialista di supporto attento ai dettagli con oltre 2 anni di esperienza in gestione e amministrazione. Mi specializzo in supporto tramite Live Chat e Email di alta qual...
Informazioni su questo servizio
Non perdere più clienti a causa di risposte lente!
Offro supporto professionale, empatico e di alta qualità Chat e Email Support pensato per trasformare i tuoi visitatori in fan fedeli. Con oltre 2 anni di esperienza nella gestione retail e formazione attuale in Google Project Management, porto un livello di organizzazione e leadership che va oltre la semplice inserimento dati.
Perché RinnySupport?
Non mi limito a leggere uno script, risolvo problemi. La mia esperienza in gestione significa che capisco la psicologia del cliente, la gestione delle escalation e l'importanza della voce del brand.
Cosa Offro:
Supporto Omnichannel: Chat dal vivo, Email e DM sui social media (IG/FB/WhatsApp).
Competenza negli Strumenti: Abile in Zendesk, Gorgias, Shopify, Freshdesk e Slack.
Assistenza E-commerce: Gestione tracciamento ordini, rimborsi e richieste sui prodotti.
Gestione delle Conoscenze: Posso aggiornare le FAQ e le guide di aiuto per ridurre i ticket futuri.
Report giornalieri: Ricevi un riepilogo delle tendenze e delle questioni urgenti dopo ogni turno.
Ideale per: negozi Shopify, startup tecnologiche e imprenditori impegnati che necessitano di un partner affidabile nel fuso orario UTC+3 (perfetto per UK/Europa e US East Coast).
Offriamo il miglior supporto ai tuoi clienti. Contattami per iniziare!
Piattaforma social media:
•
•
•
TikTok
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
•
Swahili
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Freshdesk
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zendesk
•
Intercom
Software di knowledge base:
Document 360
•
confluenza
•
Freshdesk
FAQ
Traduzione automatica.
Puoi lavorare nel mio fuso orario specifico?
Sì! Sono basato nel fuso orario UTC+3 (Africa orientale), che collega perfettamente le ore lavorative del Regno Unito/Europa e della costa est degli Stati Uniti. Sono flessibile e posso adattare i miei turni di 2-4 ore per coincidere con i tuoi orari di massimo traffico.
Con quali strumenti di supporto clienti hai familiarità?
Sono competente in piattaforme popolari come Zendesk, Shopify, Gorgias, Freshdesk e Intercom. Se usi un CRM personalizzato o Slack per la comunicazione interna, imparo rapidamente e posso adattarmi al tuo workflow specifico entro 24 ore.
Segui uno script o puoi gestire problemi complessi?
Mentre posso seguire il tuo "Brand Voice" e gli script stabiliti, la mia esperienza in Retail Management mi permette di gestire escalation e richieste complesse con empatia e pensiero critico. Il mio obiettivo è risolvere i problemi, non solo chiudere i ticket.
Come cominciamo?
Una volta che effettui un ordine, avrò bisogno di accesso alla tua piattaforma di supporto e ai documenti FAQ o Knowledge Base esistenti. Se non li hai ancora, non preoccuparti, posso aiutarti a crearli man mano!
