Fornirò supporto tecnico ai clienti e chat dal vivo

Problemi irrisolti dei clienti, glitch tecnici o tempi di risposta lenti stanno danneggiando la fidelizzazione degli utenti? Offro supporto clienti rapido, chiaro e tecnico per mantenere i tuoi utenti soddisfatti e la tua piattaforma funzionante senza intoppi.

Come laureato in Informatica con esperienza pratica nello sviluppo web, non invio semplici risposte copiate e incollate. Risolvo attivamente le cause principali, registro errori nella console, riproduco bug e mantengo una comunicazione chiara con i tuoi clienti.

Servizi che offro:

• Supporto chat dal vivo: Assistenza clienti in tempo reale tramite Intercom, Crisp o Tidio.
• Gestione ticket: Risposte professionali e triage su Zendesk, Freshdesk o HubSpot.
• Risoluzione problemi tecnici: Riproduzione di bug di base, registrazione errori nella console e escalation di problemi utente.
• Onboarding & FAQ: Assistenza passo passo per nuovi utenti SaaS o acquirenti e-commerce.
• CRM & tracciamento ordini: Gestione di rimborsi, richieste di account e elaborazione ordini.

Perché lavorare con me?

• Background tecnico: Laurea in Informatica con conoscenze pratiche di software.
• Familiarità con strumenti helpdesk: Esperienza pratica con ticket, strumenti di chat dal vivo e utility per sviluppatori.
• Alta empatia & comunicazione chiara: Paziente, professionale e focalizzato sul cliente.