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Io sono un esperto in telemarketing e SDR per fissare appuntamenti con chiamate a freddo B2B
Esperto in fissare appuntamenti B2B, telemarketing e chiusura vendite
Passi troppo tempo a inseguire lead, fare follow-up o gestire un pipeline di vendita disorganizzato? Aiuto le aziende B2B a creare conversazioni di vendita più qualificate attraverso lead generation m...
Informazioni su questo servizio
Ti si accumulano messaggi dai clienti mentre sei impegnato a gestire la tua attività? Risposte lente, richieste mancate e comunicazioni incoerenti possono far perdere fiducia ai clienti e portarli a scegliere un’altra azienda.
Offrirò supporto clienti amichevole e professionale che fa sentire i tuoi clienti ascoltati, informati e apprezzati.
Gestisco email, messaggi in live-chat e richieste sui social media usando le tue FAQ, politiche, tono di marca e risposte approvate. Risponderò alle domande più frequenti, condividerò le informazioni corrette su prodotti o servizi, organizzerò le conversazioni e segnalerò i problemi che richiedono la tua attenzione.
Questo servizio è ideale se hai bisogno di supporto via email, live chat, messaggi su Facebook e Instagram, richieste sullo stato degli ordini, domande di base su prodotti o servizi e per sbrigare un backlog di inbox.
Riceverai comunicazioni chiare, attenzione ai tuoi dettagli e un riepilogo delle conversazioni completate, questioni in sospeso e domande dei clienti che necessitano di follow-up.
Forniscimi i dettagli della tua attività, FAQ, politiche, esempi di risposte, accesso ai canali di supporto e istruzioni per l’escalation per iniziare
Scrivimi prima di ordinare così possiamo confermare le tue esigenze
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Zoho Desk
•
zendesk
•
salesforce
•
ActiveCampaign
Software di knowledge base:
Document 360
•
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Traduzione automatica.
Quali canali di supporto clienti puoi gestire?
Posso supportare i clienti tramite email, live chat e inbox social media approvati come Facebook e Instagram. Seleziona il pacchetto che corrisponde ai canali e alla quantità di supporto di cui hai bisogno.
Di cosa hai bisogno prima di iniziare?
Fornisci una breve descrizione della tua attività, le FAQ, le politiche, i dettagli di prodotti o servizi, il tono del brand, esempi di risposte approvate e istruzioni per le questioni da escalare a te.
Puoi rispondere nel tono di voce del mio brand?
Sì. Seguirò il tono preferito, che sia amichevole, formale, semplice, caloroso o professionale. Inviami alcuni esempi di risposte o linee guida del brand così posso adattare il mio stile di comunicazione.
Puoi gestire rimborsi, reclami o clienti difficili?
Posso rispondere in modo professionale, riconoscere la preoccupazione del cliente e seguire le tue politiche. Per rimborsi, modifiche di account, questioni legali, informazioni sensibili o situazioni che richiedono approvazione, le segnalerò a te.
Riceverò un aggiornamento dopo aver completato il lavoro?
Sì. I pacchetti Standard e Premium includono un aggiornamento di supporto o un rapporto di consegna che copre le conversazioni completate, le domande frequenti dei clienti, le questioni in sospeso e le cose che richiedono il tuo follow-up.
