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Offrirò servizio clienti e supporto via email
Specialista in inserimento dati ed educatore di alfabetizzazione
Sono un professionista attento ai dettagli con 31 anni di esperienza nel settore dell'educazione. Possiedo una laurea in Literacy Studies e un certificato di insegnamento, e sono competente in Microso...
Informazioni su questo servizio
LEGGI ATTENTAMENTE PRIMA DI ORDINARE: Sono laureato in Literacy Studies con 31 anni di esperienza nell'insegnamento in classe sotto il Ministero dell'Istruzione di Saint Vincent e Grenadine. Durante la mia carriera, ho comunicato quotidianamente con genitori, studenti, dirigenti scolastici e funzionari dell'istruzione. Questo significa che porto competenze di comunicazione comprovate e pratiche alle tue esigenze di servizio clienti.
Cosa Offro
Gestirò le tue email e chat di supporto ai clienti con professionalità, pazienza e cura. I miei servizi includono:
Rispondere alle richieste dei clienti via email e chat
Risolvere i reclami con empatia e professionalità
Organizzare e gestire la tua casella di posta
Scripting di base per troubleshooting e risposte template
Mantenere coerentemente la voce del tuo brand
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
Altro
Software di knowledge base:
Altro
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali piattaforme puoi usare per supporto chat e email?
Posso lavorare con Gmail, Outlook, Zoho Desk, Freshdesk, Zendesk, WhatsApp Business e Slack. Se usi una piattaforma diversa, per favore inviami un messaggio prima di ordinare così posso confermare la compatibilità.
Lavori nei fine settimana?
Le mie ore di consegna standard sono dal lunedì al venerdì. Se hai bisogno di supporto nel weekend, inviami un messaggio prima di ordinare per discutere disponibilità e eventuali costi aggiuntivi.
Risponderai usando la voce del mio brand?
Sì. Seguirò qualsiasi script o linea guida di tono che tu fornisca. Se non hai script già pronti, lavorerò con te per capire la voce del tuo brand prima di iniziare.
Posso assumerti per supporto settimanale continuativo?
Sì. Se hai bisogno di supporto settimanale regolare oltre alle 15 ore del mio pacchetto Premium, inviami un messaggio. Posso creare un'offerta mensile personalizzata per te.
Cosa succede se ho bisogno che le ore siano consegnate più velocemente del tempo di consegna indicato?
La consegna urgente potrebbe essere disponibile con un costo aggiuntivo, a seconda del mio carico di lavoro attuale. Per favore, inviami un messaggio prima di ordinare per discuterne.
Offrite assistenza telefonica?
No. Il mio servizio include solo supporto via email e chat. Al momento non gestisco chiamate telefoniche.
