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Offrirò supporto clienti multilingue in tedesco e inglese
Supporto clienti bilingue tedesco e inglese per E Commerce
Ciao, sono Dominik.
Offro supporto clienti professionale in tedesco e inglese per aziende di e-commerce.
Aiuto i negozi online a gestire le richieste dei clienti in modo chiaro, efficiente e in line...
Informazioni su questo servizio
Se cerchi un professionista del customer support con grande disponibilità e esperienza internazionale, sono qui per aiutarti! Offro supporto affidabile e strutturato per il tuo business.
Il tedesco è la mia lingua madre, e parlo fluentemente inglese a livello di negoziazione. Ho molti anni di esperienza nel supporto clienti per e-commerce internazionale, tra cui chat dal vivo, report strutturati e lavoro con sistemi aziendali.
Esperienza & competenze
- Esperienza approfondita nel supporto clienti per e-commerce internazionale
- Supporto tramite chat dal vivo, email e ticket
- Report dettagliati (KPIs, volume di ticket, problemi ricorrenti)
- Competenze con:
- Sistemi helpdesk
- Salesforce
- SAP
- Gmail
- Ecwid
- WooCommerce
- Gestione professionale di escalation, reclami e resi
Esperienza nel marketplace svizzero
- Esperienza pratica con marketplace online svizzeri
- Conoscenza dei flussi di lavoro, delle politiche e della comunicazione con i clienti specifici del marketplace
- Abituato a gestire clienti multilingue e con alte aspettative
Disponibilità
- Orari di lavoro molto flessibili
- Disponibile durante le serate
- Adatto per aziende internazionali e fusi orari multipli
Contattami prima di prenotare così possiamo discutere tutto nei dettagli.
Tipo di servizio:
Altro
Lingua:
Inglese
•
Tedesco
Fuso orario:
UTC notturno
Software di supporto:
salesforce
•
Altro
Software di knowledge base:
Altro
FAQ
Traduzione automatica.
Offrite supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7?
No. Offro support durante le ore serali europee. Il supporto nel weekend è opzionale tramite Gig Extra.
Quali canali supporti?
Solo email e chat dal vivo. Nessun supporto telefonico o sui social media.
Con quali piattaforme lavori?
Workflow di WooCommerce e CRM. Posso adattarmi rapidamente ad altri sistemi di e-commerce.
Posso acquistare ore aggiuntive?
Sì, puoi aggiungere ore extra tramite il Gig Extra delle Ore Aggiuntive.
Gestisci ordini, resi e rimborsi?
Sì, gestisco richieste di ordini, resi, rimborsi e domande generali dei clienti in tedesco e inglese.
Richieste personalizzate
Contattami prima di ordinare per discutere le tue esigenze specifiche.
Recensioni
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
A alenvasic
Svizzera
Wir sind per Zufall auf den Gig von Dominik aufmerksam geworden und haben den Kontakt gesucht, da wir derzeit einen Onlineshop aufbauen und eventuell unseren Kundenservice outsourcen wollen. Weil wir das nebenbei machen, neben unseren normalen Jobs sind wir sehr froh jemand Kompetenten an unserer Seite...
Fino a 50 USD
$
2 giorni
Tempo
Utile?
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