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Fornirò supporto clienti in tedesco madrelingua per ecommerce fuso orario UE
Supporto clienti bilingue tedesco e inglese per E Commerce
Ciao, sono Dominik.
Offro supporto clienti professionale in tedesco e inglese per aziende di e-commerce.
Aiuto i negozi online a gestire le richieste dei clienti in modo chiaro, efficiente e in line...
Informazioni su questo servizio
Supporto clienti nelle ore serali (ora tedesca) in tedesco e inglese.
Niente pacchetti orari, ma supporto clienti chiaramente definito con risultati misurabili!
Molte aziende perdono clienti perché dopo l'orario di lavoro nessuno è raggiungibile.
Proprio qui entro in gioco io.
Offro supporto clienti affidabile e professionale in tedesco, soprattutto nelle ore serali tedesche quando il tuo team è già offline.
Ciò che propongo:
️ Supporto via email (tedesco e inglese)
️ Supporto chat (live o sistema ticket)
️ Comunicazione clienti amichevole e orientata alla soluzione
️ Esperienza con e-commerce e servizi digitali.
Orari di lavoro:
circa dalle 16:00 alle 01:00 (MEZ / MESZ)
(orari precisi da concordare con alta flessibilità)
Perché scegliere me?
Madrelingua tedesca
Esperienza internazionale e presenza professionale
Affidabile, discreto e orientato al cliente
Scrivimi prima di ordinare, così possiamo concordare l'ambito e gli orari di lavoro.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Tedesco
Fuso orario:
UTC notturno
Software di supporto:
salesforce
Software di knowledge base:
Altro
FAQ
Traduzione automatica.
In quali orari sei disponibile?
Lavoro principalmente di sera in orario tedesco (MEZ/MESZ), di solito tra le 18:00 e le 23:00. Gli orari precisi vengono concordati in anticipo.
In quale lingua offri supporto?
Il supporto clienti avviene esclusivamente in tedesco. Su richiesta, la comunicazione interna può essere anche in inglese.
Quali canali di supporto gestisci?
Email Chat (ad esempio live chat o ticket system) Helpdesk / CRM (ad esempio Zendesk, Freshdesk)
Per quali settori è adatto il tuo supporto?
Particolarmente indicato per: • e-commerce e negozi online • SaaS e servizi digitali • startup e agenzie In generale, per tutte le aziende con clienti di lingua tedesca.
Gestisci anche supporto nei fine settimana?
Sì, il supporto nei fine settimana è possibile su accordo individuale.
Hai bisogno di linee guida o script fissi?
Ideale sì (FAQ, tono, processi). Se non disponibili, lavoro in modo autonomo, professionale e orientato al cliente.
È possibile una collaborazione a lungo termine?
Sì, molto volentieri. Molti clienti prenotano blocchi di orario serale ricorrenti o pacchetti settimanali.
Devo contattarti prima di ordinare?
Sì, scrivi prima di ordinare, così possiamo definire chiaramente l'ambito, gli orari e gli strumenti.
