Implementerò un sistema di dialer per campagne

Sei stanco delle brutte soluzioni VICIDial?

COIPX è una piattaforma UCaaS/CCaaS nativa del cloud che offre comunicazioni aziendali con flessibilità moderna. Costruita su un'architettura a microservizi, combina funzionalità PBX avanzate, operazioni di contact center intelligenti e strumenti di collaborazione tramite interfacce web intuitive.

Caratteristiche principali:

• Contact center inbound avanzato: ACD intelligente con routing basato sulle competenze, monitoraggio in tempo reale, strumenti per supervisori (sussurro, barge), IVR, registrazione automatica delle chiamate e gestione completa degli agent su più code.
• Motore di campagne outbound: il dialer predittivo massimizza la produttività con modalità preview/progressive/predictive, analisi in tempo reale, tracciamento delle disposizioni e gestione della conformità integrata.
• Softphone WebRTC: telefono basato su browser senza installazione, con qualità vocale HD. Puoi lavorare ovunque e su qualsiasi dispositivo senza download, integrato senza soluzione di continuità con le funzionalità del contact center e i sistemi CRM.
• Dashboard agent: interfaccia intuitiva con controlli di stato con un clic, visibilità delle code, metriche di performance in tempo reale, monitoraggio delle campagne e controlli completi delle chiamate (trasferimento, conferenza, hold, registrazione).
• Soluzione IP PBX Cloud completa.