Sarò il tuo collaboratore nelle relazioni con gli ospiti

Fase 1 [3-4 ore di lavoro al mese | £200/mese]

Come Guest Associate, sarò il punto di contatto principale per la corrispondenza standard con gli ospiti tramite la piattaforma Airbnb, utilizzando modelli già predisposti. Le responsabilità principali includono:

• Gestire 1 proprietà designata
• Inviare messaggi di check-in approvati dopo le prenotazioni confermate (stesso giorno)
• Inviare promemoria di checkout approvati 24 ore prima della partenza
• Usare i modelli forniti dal cliente e le informazioni sulla proprietà
• Registrare le comunicazioni completate e segnalare eccezioni
• Escalation di qualsiasi cosa rientri al di fuori dell’ambito concordato

Esclusioni

• Gestire annunci o calendari oltre a quanto espressamente concordato
• Gestire autonomamente reclami, rimborsi o modifiche delle prenotazioni
• fornire supporto di emergenza o 24/7 agli ospiti
• Creare modelli o svolgere ulteriori attività amministrative salvo accordo preventivo.

Fase 2 [3-5 ore di lavoro al mese | £500/mese]

Man mano che le responsabilità aumentano, le tariffe saliranno in linea con l’allocazione del tempo, insieme ad un incremento delle responsabilità includendo una gestione completa degli annunci.