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La nostra agenzia fornirà servizi di dispatcher per il trasporto medico non di emergenza nemt
Agenzia di call center e assistenti virtuali di alta qualità su Fiverr
Noi di EFFIMIZE Call Center siamo orgogliosi di fornire servizi di call center personalizzati ai principali marchi con sede negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada e nei mercati europei. Per que...
Selezionato da Fiverr Pro
EFFIMIZE selezionato dal team Fiverr Pro per la sua esperienza.
Selezionato per
Assistente virtuale
Assistenza clienti
Informazioni su questo servizio
Siamo esperti nella gestione e nella gestione delle attività degli operatori di trasporto per le aziende di trasporto via terra e trasporto medico non di emergenza (NEMT)
Ruoli che gestiamo per le aziende NEMT
- Rispondere e gestire le chiamate di pazienti, autisti e ospedali, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace delle loro richieste.
- Fungere da principale punto di comunicazione tra pazienti e autisti, facilitando il coordinamento regolare delle corse programmate.
- Controllare regolarmente le corse assegnateci tramite i broker con cui siamo registrati, assicurandoci che tutte le corse vengano registrate e contabilizzate.
- Monitorare le offerte di corse in arrivo su diverse piattaforme e accettare quelle in linea con gli orari e la disponibilità dei nostri autisti.
- Supervisionare le preoccupazioni degli autisti, fornire supporto e garantire che abbiano gli strumenti e le informazioni necessarie per svolgere efficacemente i propri compiti.
- Rispondere a qualsiasi preoccupazione o problema sollevato dai pazienti, assicurandosi che ricevano il supporto e le cure di cui hanno bisogno.
- Garantire che gli autisti siano puntuali in tutti i ritiri programmati e che rispettiamo gli impegni presi con i pazienti.
- Preparare e assegnare in anticipo il programma giornaliero agli autisti e confermare ogni corsa con i rispettivi pazienti.
Piattaforma social media:
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Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
Software di knowledge base:
Freshdesk
•
zoho
Portfolio
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FAQ
Traduzione automatica.
Cos'è l'agente dedicato?
Agente dedicato > In questo modello, assegniamo un agente che lavora solo per te per gestire il tuo flusso di lavoro aziendale. Costa $ 800 al mese per 4 settimane (8 ore al giorno × 5 giorni alla settimana, ovvero $ 5 all'ora)
Cos'è l'agente condiviso?
Agente condiviso > Questo modello normalmente funziona per quelle aziende che hanno meno volume di lavoro, quindi un agente gestisce da 2 a 3 aziende in parallelo. Costa $ 450 al mese per 4 settimane (8 ore al giorno × 5 giorni alla settimana a seconda dell'occupazione del personale)
Operi 24 ore su 24, 7 giorni su 7?
Sì, abbiamo l'infrastruttura per configurare i servizi di call center 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per la tua azienda
Che tipo di infrastruttura di Call Center hai in atto?
Desktop e laptop ad alta velocità: da Core i5 a i10 in base alle esigenze aziendali, ambiente controllato da telecamere a circuito chiuso, server di sicurezza per proteggere i dati e le informazioni del cliente, spazio di lavoro con aria condizionata, capacità di posti simultanei di 50 accessi in ogni turno di 8 ore
Che tipo di connessioni Internet hai?
Connessioni Internet IP statico wireless e fibra dedicate ad alta velocità per fornire servizi ininterrotti. Disponiamo di 2 connessioni statiche aziendali con IP in whitelist fino a 15 Mb ciascuna e 2 connessioni Internet dinamiche fino a 100 MB ciascuna come Internet di backup
Hai il backup dell'elettricità?
Sì, abbiamo energia di riserva: sistemi solari da 10 KW e fino a 8 ore di elettricità di riserva UPS e generatore di corrente fino a 6,5 KW per l'elettricità di riserva
Recensioni
17 recensioni per questo servizio
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