La nostra agenzia fornirà i migliori servizi di call center per la fatturazione medica

Attività gestite nel processo di fatturazione medica:

• Gestione della posta elettronica
• Gestire e rispondere in modo efficiente ai ticket di supporto ricevuti via e-mail. Ciò include la risoluzione di problemi relativi alla verifica dei reclami, all'idoneità del paziente, alle credenziali del fornitore e ai dettagli degli assegni.

• Chiamate della compagnia assicurativa
• Contattare le compagnie assicurative per informarsi sullo stato dei reclami, verificare l'idoneità del paziente, confermare le credenziali del fornitore e garantire dettagli accurati dell'assegno

• Raccolta di informazioni sui reclami dei pazienti
• Raccolta di informazioni dettagliate su reclami e pagamenti dalle compagnie assicurative, registrazione dei dati in un foglio Excel e condivisione con i clienti e le parti interessate

• Presentazione delle informazioni di idoneità
• Raccogliere accuratamente i dati di idoneità dalle compagnie assicurative e archiviarli in sistemi come Monday.com o Zendesk ecc.

• Monitoraggio dell'iscrizione del provider
• Monitoraggio del processo di iscrizione del fornitore verificando il collegamento NPI e TIN con le compagnie assicurative e seguendo, se necessario, per garantire un'iscrizione corretta

• Richiesta e risoluzione di diniego
• Indagare sui dinieghi di pagamento raccogliendo dettagli rilevanti, identificando il motivo del diniego e delineando i passaggi necessari per la rielaborazione. Offrire indicazioni ecc.