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Gestirò le tue email di supporto clienti in modo professionale
Specialista in operazioni, ricerche di mercato e supporto clienti con sede in Vietnam
Sono un esperto di Operations e Business Support con sede in Vietnam, con oltre 8 anni di esperienza pratica nella gestione del servizio clienti, ricerca di mercato e sourcing di fornitori. Aiuto le a...
Informazioni su questo servizio
Le email dei clienti si accumulano mentre cerchi di far crescere il tuo business? Risposte tardive e messaggi persi possono costarti vendite e fiducia dei clienti.
Io aiuto le attività online a rimanere reattive e organizzate gestendo le email e le chat del servizio clienti in modo che tu possa concentrarti sulla crescita invece che sullo stress della casella di posta.
In cosa posso aiutarti?
Supporto al servizio clienti
- Rispondere alle richieste dei clienti via email o chat
- Gestire i reclami in modo professionale e calmo
- Seguire le questioni irrisolte
- Mantenere la comunicazione chiara e in linea con il brand
Supporto amministrativo (se necessario)
- Organizzazione, filtraggio e tagging della casella di posta
- Inserimento dati e aggiornamenti dei record
- Gestione del calendario e pianificazione
- Coordinare le attività operative quotidiane
Perché lavorare con me
- Oltre 8 anni di esperienza nel servizio clienti e nelle operazioni
- Mentalità calma e orientata al cliente
- Affidabile, attento ai dettagli e proattivo
- Comodo a lavorare in modo indipendente con supervisione minima
- Rispetto della riservatezza e delle scadenze
Se hai strumenti specifici, flussi di lavoro o compiti aggiuntivi, sentiti libero di scrivermi. Sono felice di adattare il mio supporto alle esigenze del tuo business.
Pronto a tenere sotto controllo la tua casella di posta e rendere felici i tuoi clienti?
Scrivimi e iniziamo subito.
Scopo:
Business
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali piattaforme supportate?
Offro supporto clienti via email e live chat. Mi trovo a mio agio con Gmail, Outlook e strumenti simili. Se usi un sistema diverso, sentiti libero di farmelo sapere — posso adattarmi rapidamente.
Gestisci sia supporto via email che chat?
Sì. A seconda del pacchetto che scegli, posso gestire supporto via email, supporto chat o entrambi. Specifica il canale preferito quando effettui l'ordine.
Posso richiedere task personalizzati o messaggi extra?
Sì. Se hai bisogno di messaggi aggiuntivi, task amministrativi o supporto esteso, puoi aggiungere extras o richiedere un servizio personalizzato.
In che fuso orario lavori?
Posso adattare le mie ore di lavoro al tuo fuso orario quando necessario. Basta che mi dica il tuo orario preferito.
Offri supporto tramite chiamate vocali o telefoniche?
Attualmente fornisco supporto solo tramite testo, salvo diverso accordo.
Puoi supportare compiti continuativi o a lungo termine?
Sì! Posso offrire supporto quotidiano, settimanale o continuativo, a seconda delle tue esigenze e del tuo programma.
Puoi assumerti compiti aggiuntivi oltre il normale scope?
Sì! Sono flessibile e posso aiutarti con qualsiasi compito legato alle operazioni, supporto clienti o amministrazione che renda la tua attività più efficiente.
Puoi seguire il tono e le linee guida del mio brand?
Assolutamente. Seguo sempre la voce del tuo brand, i modelli e le istruzioni. Se hai script o linee guida già pronte, condividile prima di iniziare.
Di cosa hai bisogno da me per iniziare?
Per partire senza problemi, fornisci: Accesso alla tua email o piattaforma di supporto Linee guida del brand o modelli di risposta (se disponibili) Informazioni sul prodotto/servizio Eventuali regole speciali o casi di escalation
