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Fornirò assistenza clienti premium per la tua attività
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Assistente virtuale, specialista in formazione, supporto clienti
Aiuto gli imprenditori impegnati a riconquistare il loro tempo gestendo le attività amministrative quotidiane con uno standard di qualità molto umano.
I miei servizi:
• Supporto amministrativo e ope...
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Aiuto le aziende a mantenere i clienti felici offrendo supporto di alto livello che combina efficienza tecnica ed empatia reale. Come ex Top Agent, non leggo solo da uno script; uso il mio background in Psicologia per gestire conversazioni difficili e de-escalare questioni complesse.
Ciò che posso fare per te:
- Risoluzione problemi tecnici: gestisco facilmente problemi tecnici di Tier 1-2 e gestione degli account.
- Fatturazione & vendite: sono specializzato nella gestione di account postpagati, elaborazione dei pagamenti e fidelizzazione dei clienti.
- Esperienza sulla piattaforma: sono competente in CRM-Salesforce, Citrix e vari strumenti di helpdesk.
- Qualità & precisione: la mia esperienza come correttore garantisce che tutta la comunicazione scritta con i tuoi clienti sia professionale e senza errori.
Perché scegliermi?
Ho guidato il lancio di siti e formato team su software proprietari. Questo significa che imparo nuovi sistemi rapidamente e posso aiutarti a ottimizzare i tuoi processi di supporto fin dal primo giorno. Sono dedicato a raggiungere i tuoi obiettivi, che siano CSAT, NPS o vendite, assicurandomi che i tuoi clienti si sentano ascoltati.
Tipo di servizio:
Altro
Lingua:
Inglese
•
Filippino
Fuso orario:
UTC notturno
Software di supporto:
salesforce
FAQ
Traduzione automatica.
Quali canali di supporto puoi gestire?
Sono competente in supporto multi-channel, tra cui chat dal vivo, email e telefono. Ho vasta esperienza in ambienti ad alto volume gestendo account wireless postpagati, wireline e via cavo.
Conosci strumenti CRM e supporto specifici?
Sì! Sono esperto in CRM-Salesforce, Citrix Virtual Apps e Microsoft Office. Imparo rapidamente nuovi software proprietari e mi adatto facilmente ai tuoi strumenti di helpdesk come Zendesk, Freshdesk o Zoho.
Come gestisci clienti difficili o in escalation?
Con un background in Psicologia e anni di esperienza come Top Rated Agent, sono specializzato in de-escalation. Rimango calmo, empatico e orientato alla soluzione per trasformare un’esperienza negativa in un risultato positivo per il tuo brand.
Puoi aiutare con fatturazione e risoluzione problemi tecnici?
Assolutamente. Sono competente in Tier 1 & 2 Technical Support, gestione degli account, elaborazione dei pagamenti e strategie di fidelizzazione. Seguo rigorosamente le tue SOP per garantire precisione e conformità.
In quale fuso orario lavori?
Sono flessibile e posso adattarmi a diversi fusi orari (EST, PST, GMT, ecc.) in base alle esigenze della tua attività. Contattami prima per discutere i tuoi requisiti specifici di turno e disponibilità!
