Eleonora G.

Ocean & Air Freight Import Specialist

DHL

Mar 2025 - Present • 1 yr 5 mos

Per più di un anno mi sono occupata di coordinare l'intero ciclo del trasporto marittimo in import (FCL/LCL), curando le prenotazioni (con conseguente contatto con DHL di origine), la documentazione, la gestione delle tariffe, la risoluzione di eventuali problematiche doganali o di instradamento e, al termine del processo, la fatturazione. A partire da luglio di quest'anno, sono stata trasferita nel reparto Air Freight, dove le mansioni sono le stesse, ma invece del trasporto marittimo mi occupo del trasporto aereo, con tempistiche decisamente più brevi e clienti che si aspettano una qualità del servizio impeccabile. Questo lavoro mi ha insegnato a lavorare sotto pressione, che credo sia fondamentale in qualsiasi mansione, oltre ad acquisire sicurezza nello scrivere e comprendere l'inglese.

SPA Welcome Desk

Marriott International • Full time

Jun 2025 - Aug 2025 • 2 mos

Ho lavorato nell'accoglienza della SPA di un importante hotel a Firenze facente parte della catena Marriott International. Mi occupavo delle prenotazioni, di gestire l'agenda, accogliere i clienti, spiegare loro i servizi e i prodotti di bellezza offerti dall'hotel e delle transazioni. Tutto ciò, rispettando gli standard a cui l'hotel aderiva. Di rado mi è capitato di accogliere clienti italiani. Nel frattempo, lavoravo part-time nel centro commerciale I Gigli (iniziato durante gli studi universitari), dove anche in questo contesto gestivo molti clienti stranieri, data la popolarità del centro e della sua vicinanza a Firenze. Questi due lavori mi hanno permesso di acquisire sicurezza per quanto riguarda l'inglese e spagnolo parlato.