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Fornirò supporto clienti via email e ticket per ecommerce
Pulirò, unirò e formatterò i tuoi dati disordinati di Excel e CSV
Smettila di lottare con file Excel/CSV disordinati! Pulisco, unisco e formattò i tuoi dati in modo professionale.
Servizi: unione, deduplicazione, divisione, estrazione, riformattazione, formule VLOO...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di qualcuno che tenga pulita la tua casella di posta e la coda dei ticket senza assumere un dipendente a tempo pieno?
Gestisco supporto via email e ticket per aziende di ecommerce, così i tuoi clienti ricevono risposte rapide, precise e professionali.
COSA È INCLUSO:
- Stato degli ordini e richieste di spedizione
- Resi, rimborsi e cambi
- Domande sui prodotti e guida alla risoluzione dei problemi
- Risposte alle recensioni e recupero di feedback negativi
COME FUNZIONA:
1. Mi dai accesso alla tua casella di posta o helpdesk (preferibilmente sub-account).
2. Condividi le politiche del negozio e le linee guida del brand.
3. Gestisco la coda dei ticket durante le mie ore di lavoro, mantengo documentazione accurata e segnalo tutto ciò che richiede la tua decisione finale.
PERCHE' SCEGLIERE ME:
- Esperienza nel settore ecommerce, conosco ordini e logistica.
- Madrelingua mandarino, posso coprire anche i tuoi clienti di lingua cinese.
- Disponibile ogni giorno dalle 15:00 alle 24:00 ora di Pechino (GMT+8), coprendo il giorno in EU e la tarda mattinata negli US.
- Rispetto della riservatezza, accesso revocabile in qualsiasi momento.
Nota: supporto solo tramite canali testuali (email, ticket, messaggi). Nessun supporto telefonico.
Ordini personalizzati benvenuti. Contattami con il volume giornaliero e ti fornirò un preventivo.
Piattaforma di messaggistica:
Lingua:
Cinese (semplificato)
•
Inglese
Modello di lavoro:
Basato sul progetto
Settore:
E-commerce
Scopo:
Business
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Offri supporto telefonico o video?
No, offro solo supporto testuale (email, ticket e messaggi). Questo garantisce registrazioni al 100% accurate per entrambi.
Quali sono i tuoi orari di lavoro e quanto rispondi velocemente?
Sono disponibile ogni giorno dalle 15:00 alle 24:00 ora di Pechino (GMT+8). Rispondo di solito entro 1-2 ore durante le mie ore di lavoro.
Come accedi alla casella di posta del mio negozio?
Preferisco usare un sub-account o una casella condivisa con permessi limitati. I tuoi dati sono al 100% riservati e l'accesso può essere revocato da te in qualsiasi momento.
