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Offrirò assistenza clienti per il tuo sito ecommerce con Gorgias CRM
Ciao! Sono Emmanuel, uno sviluppatore appassionato specializzato in python, php e javascript, insieme a diversi framework correlati, grazie a anni di esperienza e a una passione per creare soluzioni d...
Livello 2
Ha soddisfatto criteri di prestazioni elevate e ha una comprovata esperienza nel soddisfare le aspettative dei clienti.
Informazioni su questo servizio
Offro supporto clienti professionale per eCommerce, SaaS, bellezza, prodotti digitali e attività online. Ho esperienza pratica nell'uso di Gorgias, HubSpot, Zendesk, Intercom, Shopify e altri strumenti di supporto clienti per gestire ticket, rispondere ai clienti, risolvere problemi, elaborare richieste e mantenere un'esperienza positiva.
Gorgias è una delle mie piattaforme di supporto principali, dove ho gestito richieste dei clienti, rimborsi, problemi legati agli ordini, modifiche ai prodotti, escalation e altre richieste di supporto. Ho anche esperienza con Shopify per verificare ordini e informazioni dei clienti.
La mia esperienza include supporto a attività di eCommerce e bellezza, aziende SaaS digitali e una fintech (FundingPips), dove ho lavorato con Intercom.
Utilizzo anche Hubstaff per il monitoraggio del tempo, permettendo ai clienti di avere trasparenza sulle mie ore di lavoro e attività. Sono a mio agio nel seguire SOP, usare macro/tag, mantenere la qualità delle risposte e gestire volumi elevati di ticket.
