Procedura che il tuo team seguirà davvero: una pagina per processo, un flowchart, chi fa cosa e i pochi controlli che contano. Non un binder che nessuno apre.
Le scrivo nel modo in cui le gestisco: sono un responsabile delle operazioni in un'azienda manifatturiera e ho passato 8 anni ad auditare fornitori e a redigere specifiche tecniche per un gestore di gas, quindi conosco entrambe le parti, scrivere procedure e controllarne l'applicazione. Esperienza con Lean / Kaizen / Kanban, audit di qualità, HACCP e GMP nella produzione alimentare.
Come funziona: breve intervista per processo (videochiamata o risposte scritte) bozza con flowchart, responsabilità, registri e KPI, nel tuo modello o nel mio revisione con il tuo team versioni finali in Word e PDF. Inglese o spagnolo.