Costruirò un agente di chiamata vocale AI per la sanità automatizza le chiamate ai pazienti con vapi make

Un agente di chiamata AI è un assistente vocale intelligente che risponde o effettua chiamate telefoniche per conto della tua clinica. Può prenotare appuntamenti, raccogliere informazioni assicurative, confermare visite e rispondere alle domande più comuni dei pazienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il tutto con una voce che sembra umana. Risparmia tempo, riduce il carico di lavoro del personale e previene gli errori.

Sì! Tutti i dati sono crittografati in transito e a riposo. Utilizziamo piattaforme conformi allo standard HIPAA come Twilio (per chiamate/SMS) e Make.com (per i flussi di lavoro). È inoltre possibile abilitare l'eliminazione automatica delle trascrizioni e limitare la visibilità delle informazioni sanitarie protette (PHI) per soddisfare i criteri di conformità.

Combiniamo strumenti come Vapi (agente vocale), Make.com (automazione del flusso di lavoro), OpenAI (per l'intelligenza delle conversazioni), Twilio (per SMS/chiamate) e li colleghiamo al tuo EHR esistente come eClinicalWorks, Dentrix, Athenahealth e altri.

Sì! Se il tuo EHR fornisce l'accesso (tramite API o portale), possiamo automatizzare la prenotazione degli appuntamenti, l'accettazione dei pazienti e l'aggiornamento delle cartelle cliniche. Sistemi come eCW, Dentrix, Kareo e NextGen possono essere integrati tramite Make.com o API personalizzate.

L'intelligenza artificiale può raccogliere in modo sicuro informazioni su fornitore di assicurazione, ID del paziente, data di nascita, motivo della visita, sintomi, settimana di gravidanza e altro ancora. Tutte le risposte possono essere salvate automaticamente nella cartella clinica elettronica (EHR) o nei moduli di ammissione.

Assolutamente sì! Offriamo flussi bilingue (inglese/spagnolo) utilizzando modelli avanzati di sintesi vocale e di linguaggio naturale. Il chiamante può scegliere la lingua preferita all'inizio della chiamata.

Sviluppiamo una logica di fallback intelligente. Se un chiamante ha bisogno di consigli medici, di un rinnovo di prescrizioni o di assistenza per la fatturazione, l'IA li trasferirà al tuo personale, insieme al contesto della chiamata, come il nome del paziente, il problema e la trascrizione della chiamata.

L'intelligenza artificiale può inviare SMS automatici e promemoria vocali prima degli appuntamenti (tramite Twilio), confermare la presenza ed eseguire controlli assicurativi in tempo reale tramite piattaforme come Trizetto o Availity, così che la reception non debba farlo.

Sì! Abbiamo creato soluzioni per ostetricia e ginecologia, odontoiatria, pronto soccorso, chiropratica, terapia, laboratori di analisi, centri di diagnostica per immagini e altro ancora. Personalizziamo l'intelligenza artificiale in base al flusso di lavoro e alla terminologia della tua specializzazione.

Inviaci un messaggio con una breve descrizione della tua clinica, del tuo sistema EHR e delle attività che desideri automatizzare. Controlleremo il tuo flusso di lavoro, progetteremo la tua reception AI e lanceremo la tua soluzione personalizzata, spesso entro pochi giorni.