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Gestirò ordini Shopify POD e supporto clienti
Dal caos all'azione chiara
Sono Imane, sono una Virtual Assistant bilingue (EN/FR) con oltre 5 anni di esperienza nell'aiutare le aziende a gestire le loro operazioni e il supporto clienti in modo efficiente.
Posso aiutarti co...
Informazioni su questo servizio
Nota: Per favore, inviami un messaggio prima di effettuare un ordine per confermare la disponibilità o se non trovi il servizio esatto che ti serve tra quelli elencati.
Bilingual (FR/EN) Shopify POD VA per mantenere fluido il tuo negozio: indirizzo gli ordini ai designer, gestisco controllo visivo QA, preparo stampa/spedizione e gestisco supporto clienti umano (email/chat).
Durante il Q4 ho gestito oltre 300 ordini al giorno in due negozi POD e ho creato SOP chiare + dashboard semplici così niente sfugge.
Cosa faccio
- Ordini: indirizzo ai designer, QA, preparazione stampa/spedizione
- Supporto clienti (FR/EN): conferme, ritardi, info mancanti, rimborsi/sostituzioni
- Registri giornalieri e riepiloghi settimanali, monitoraggio leggero dei KPI
- Strumenti: Shopify, Gmail, Google Sheets, Trello/Notion, Gorgias/Zoho/Intercom (o il tuo stack)
Come lavoriamo
- Avvio rapido (accesso + mini brief)
- SLAs concordati (ad esempio, prima risposta in 2h durante l'orario di copertura)
- Aggiornamenti che puoi scansionare in 1 minuto (quotidiani/settimana)
Pacchetti = numero di passaggi al giorno e ordini/ticket inclusi (vedi tabella). Hai bisogno di più volume o copertura nel weekend? Chiedi un preventivo personalizzato o una prova di 12 settimane.
Prova prima di impegnarti:
Offro una prova GRATUITA per mostrare la qualità del mio lavoro e come posso soddisfare le tue esigenze specifiche. Collaboriamo e vediamo come posso contribuire al tuo successo!
Settore:
Business
Piattaforma:
Shopify
Lingua:
Inglese
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Di quale accesso hai bisogno?
Un account staff su Shopify (permessi limitati vanno bene) e accesso alla tua inbox/helpdesk + Google Sheet (per i registri).
Quali strumenti usi?
Shopify, Gmail, Google Sheets, Trello/Notion e helpdesk come Gorgias/Zoho/Intercom. Mi adatto al tuo stack.
Puoi lavorare in francese e inglese?
Sì—supporto scritto in FR/EN, con tono amichevole e coerente con il brand, e modelli pronti all’uso.
Come conteggi “ordini/ticket”?
Ogni ordine processato o interazione di supporto gestita conta come un’unità; volume extra può essere aggiunto tramite Gig Extras o un preventivo personalizzato.
Offri copertura nel weekend o di sera?
Sì—disponibile come aggiunta o in un preventivo personalizzato (definisci fuso orario e SLA insieme).
Possiamo iniziare con una prova breve?
Assolutamente sì. Consiglio una prova di 1–2 settimane per allineare processi e metriche prima di espandere.
Recensioni
1 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
R raghdzeidan
Israele
It was a pleasure working with Imane and Sarah. They supported me with various assistance tasks and were always proactive, reliable, and incredibly helpful. Their contribution made a huge difference for me!
50 USD-100 USD
$
1 giorno
Tempo
Utile?
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