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Sarò il tuo assistente virtuale bilingue
Assistente virtuale bilingue
Sono un assistente virtuale bilingue e specialista in customer service, fluente in portoghese e spagnolo. Mi concentro sull'ottimizzazione delle routine amministrative e sull'aumento della soddisfazio...
Informazioni su questo servizio
Sono un Assistente Virtuale Bilingue e Specialista in Customer Service, fluente sia in portoghese che in spagnolo. La mia missione è ottimizzare le routine amministrative e migliorare la soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione agile, empatica e orientata ai risultati.
Ho una solida esperienza nel supportare aziende e professionisti che vogliono espandersi o consolidare le proprie operazioni nel mercato latinoamericano, garantendo un servizio clienti multiculturale di eccellenza.
Le mie specialità principali:
- Supporto multicanale: servizio di alta qualità via email e gestione personalizzata delle relazioni con i clienti (CRM) tramite WhatsApp.
- Gestione commerciale: preparazione e invio di proposte, redazione di contratti rigorosi e follow-up.
- Controllo finanziario: monitoraggio del flusso di cassa, riscossione dei pagamenti e strategie di fidelizzazione dei clienti.
- Monitoraggio dei processi: controllo continuo dei flussi di lavoro e creazione di report dettagliati sulle performance.
Stai cercando efficienza operativa e supporto bilingue di alto livello per la tua attività? Mettiamoci in contatto o inviami un messaggio!
Scopo:
Business
Modello di lavoro:
Basato sul progetto
•
Daily
•
Ingaggio mensile
FAQ
Traduzione automatica.
In quale fuso orario lavori e come comunichiamo?
Vivo in Brasile (GMT-3) e comunico tramite inbox di Fiverr, email o WhatsApp — a seconda delle tue preferenze. Rispondo entro il tempo indicato nel tuo pacchetto (24h/12h/6h a seconda del livello).
Parli solo portoghese e spagnolo, o anche inglese?
La mia forza principale è il supporto bilingue portoghese/spagnolo. Posso leggere e scrivere in inglese di base, ma per comunicazioni completamente in inglese con il cliente, scrivimi prima per confermare la compatibilità.
Quali strumenti usi per gestire i compiti?
Lavoro con Google Workspace (Gmail, Sheets, Calendar), Microsoft Office e WhatsApp Business. Se usi un CRM o uno strumento di gestione progetti specifico, fammelo sapere prima di ordinare e ti confermerò se posso lavorarci.
Cosa succede se ho bisogno di più ore di quelle incluse nel mio pacchetto?
Scrivimi pure — offro ore aggiuntive come extra personalizzato allo stesso prezzo orario del tuo pacchetto attuale.
Puoi gestire informazioni finanziarie sensibili (fatture, pagamenti)?
Sì, ho esperienza con fatturazione, follow-up dei pagamenti e gestione delle registrazioni finanziarie. Tutte le informazioni che condividi sono trattate con riservatezza e usate solo per i compiti concordati.
C'è un periodo di prova prima di impegnarsi con un pacchetto mensile?
Consiglio di iniziare con il pacchetto Basic nel primo mese per valutare insieme il nostro flusso di lavoro. Puoi sempre aggiornare, downgradare o mettere in pausa in qualsiasi momento tra i cicli di fatturazione.
Come gestisci revisioni o correzioni?
Ogni pacchetto include un numero stabilito di revisioni (vedi dettagli del pacchetto). Confermo sempre i requisiti del compito in anticipo per ridurre al minimo le correzioni.
Offri progetti one-time o solo pacchetti mensili?
I miei pacchetti sono strutturati come piani mensili, ma sentiti libero di scrivermi per discutere di un progetto one-time — sono felice di fornirti un preventivo personalizzato.
