Scriverò SOP di agenzia di viaggi, flussi di lavoro GDS e documentazione di formazione agenti

La maggior parte degli scrittori aziendali documenta processi di cui hanno letto. Io documenti quelli che ho gestito. 15 anni in operazioni di biglietteria aerea e viaggi con Sabre, Amadeus, Apollo, gestione delle code GDS, gestione IRROP, framework di escalation e formazione agenti. Ho creato le SOP e le cheat sheet che i team di viaggio usano davvero. Cosa scrivo: - Documentazione dei flussi di lavoro GDS (Sabre, Amadeus, Galileo) - SOP di biglietteria aerea: prenotazioni, riemissioni, rimborsi, procedure di annullamento - Guide di risposta e escalation IRROP - Manuali di onboarding e formazione agenti - Documentazione del processo di prevenzione chargeback - Script di servizio clienti e guide alla gestione delle chiamate A chi è rivolto: agenzie di viaggio, OTA, tour operator e aziende di viaggi aziendali che hanno bisogno di processi documentati correttamente in modo che gli agenti possano seguirli senza chiedere un supervisore ogni 20 minuti. Come funziona: descrivi il processo. Faccio alcune domande chiarificatrici, poi consegno un documento pulito e strutturato che il tuo team può usare subito. Niente modelli. Niente boilerplate. Una revisione inclusa in ogni pacchetto.