Fornirò support helpdesk IT after hours in white label per il tuo MSP

Quando il tuo team si disconnette, il nostro può prendere il controllo.

Fornisco support helpdesk in white-label dopo l’orario di lavoro per MSP e team IT. I tuoi clienti continuano a ricevere support professionale senza che il tuo proprietario o il tecnico senior portino il telefono di reperibilità.

Il supporto viene fornito da professionisti MSP esperti con sede in Australia. La nostra giornata lavorativa si sovrappone alle serate e alle ore notturne negli Stati Uniti, oltre alle ore fuori orario nel Regno Unito e in NZ.

Come funziona:

- Lavoriamo all’interno del tuo PSA, RMM, strumenti remoti e documentazione esistenti

- Rispondiamo sotto il tuo marchio e seguiamo la tua matrice di escalation

- Note complete sui ticket di ogni lavoro, più un passaggio strutturato al mattino

- Qualsiasi cosa fuori dal scope viene escalata al tuo team, mai indovinata

Lavori tipici di livello L1/L2:

- Password, MFA e blocchi di account

- Microsoft 365, Outlook, Teams e Entra ID

- Problemi di workstation, VPN, stampanti e connettività

- Triage di alert endpoint, server e backup

- Attività di onboarding e offboarding

Tu mantieni i tuoi clienti, il tuo marchio, i tuoi processi e il rapporto. Noi estendiamo la tua capacità.

Inizia con un turno di prova, poi passa a una copertura continuativa. Contattami prima di ordinare per confermare le ore di copertura e gli strumenti.