Scriverò la tua procedura operativa standard o manuale di processo

Una SOP chiara scritta in base a come lavora realmente il tuo team: scopo, ambito, ruoli, procedura passo passo con punti decisionali, eccezioni, record necessari e una rapida consultazione di una pagina. Ho scritto le SOP di origine e chiusura per una filiale di mutui e i materiali di formazione per il rollout di una piattaforma federale, quindi conosco la differenza tra una procedura che le persone seguono e una che rimane in una cartella. Invia una registrazione, una walkthrough o appunti esistenti; mi occupo della strutturazione.

Ciò che ottieni: una procedura numerata nel tuo modello o nel mio (Word o Google Docs), con ruoli, input, passaggi, punti decisionali, eccezioni e i record che ogni passaggio produce; una scheda di riferimento rapido di una pagina; e, nel pacchetto manuale, una pagina di controllo delle versioni e una checklist di formazione in modo che i nuovi assunti possano essere approvati.

Come lavoro: parto da tutto ciò che hai, invio domande scritte per colmare le lacune (una breve chiamata è disponibile come extra) e consegno una prima bozza per la revisione del contenuto prima di quella finale. Sono disponibili diagrammi di flusso per ogni procedura come extra.