Sarò il tuo agente di supporto via email tramite chat dal vivo

Un Customer Support Consultant dedicato con oltre 8 anni di esperienza nel fornire servizi eccezionali e supporto alle vendite a aziende in tutto il Regno Unito, USA, Europa e Medio Oriente.

Con una profonda conoscenza delle migliori pratiche di assistenza clienti, offro supporto reattivo, amichevole e competente, su misura per le esigenze della tua attività in crescita.

Ecco come posso supportare i tuoi clienti e il tuo team:

• Supporto via email e chat live rapido e professionale per il tuo negozio o sito eCommerce
• Gestione di richieste sui prodotti, domande di vendita e tracciamento ordini con precisione
• Gestione di resi, cambi e richieste di rimborso con empatia e chiarezza
• Risposta efficiente a richieste di supporto generale e tecnico
• Escalation dei problemi quando necessario, garantendo un follow-up tempestivo
• Problem solving proattivo per ridurre i reclami dei clienti
• Fornire una voce di marca coerente e positiva in tutte le interazioni
• Monitoraggio delle caselle di supporto e rispetto degli SLA
• Raccolta di feedback dai clienti per migliorare la qualità del servizio

Strumenti e piattaforme in cui sono esperto:

Zendesk, TIDIO, REAMAZE, Shopify, ShipStation, Zoho, Tawk, Intercom e altre principali piattaforme CRM/chat live.

Connettiamoci e migliora il supporto ai tuoi clienti :)