gestirò i tuoi progetti IT con un piano chiaro e report

Il tuo supporto IT è lento, senza struttura o difficile da misurare?

Sono Ezekiel, Capo della fornitura di servizi di un global IT managed services provider che supporta clienti in Europa, Medio Oriente e Africa e LATAM. Costruirò un processo di supporto IT chiaro e funzionante per la tua azienda.

Cosa ottieni:

• Flusso di ticket, dalla registrazione alla risoluzione
• Livelli SLA e priorità che si adattano al tuo team
• Matrice di escalation e chiara responsabilità
• KPI semplici per monitorare le prestazioni (tempo di risposta, tempo di risoluzione, soddisfazione)
• Procedura operativa standard professionale che il tuo team può effettivamente seguire

Perché lavorare con me:

• Oltre 7 anni di delivery di servizi IT e gestione di progetti
• Esperienza nel gestire dispatch, ingegneri sul campo e operazioni globali
• Approccio pratico basato sull'ITIL, senza gergo e senza framework complicati

Adatto a startup, PMI, ONG e team IT interni.

Per iniziare, invia: il tuo setup attuale (strumenti, dimensione del team, problemi comuni). Nessuna configurazione ancora? Va bene, partirò da zero.

Scrivimi prima di ordinare e ti confermerò il pacchetto giusto.