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Auditerò le tue chiamate di vendita e assistenza clienti
Rappresentante di sviluppo vendite e assistente virtuale
Sono Faizan, un professionista remoto di supporto alle vendite e alle imprese con quasi un decennio di esperienza lavorando con aziende statunitensi, australiane e internazionali. Aiuto con la generaz...
Informazioni su questo servizio
Sai come i tuoi agenti di vendita o customer service gestiscono davvero i tuoi clienti?
Valuterò e analizzerò le chiamate di customer service o vendita, fornendo punteggi chiari di QA, osservazioni sulle performance e feedback pratici.
Posso valutare:
Gestione del cliente e professionalità
Comunicazione e ascolto attivo
Vendite e gestione delle obiezioni
Adesione a script e processi
Opportunità di vendita o servizio mancate
Struttura e efficienza della chiamata
Punti di forza e debolezze dell'agente
Problemi ricorrenti di qualità
Questo servizio è ideale per call center, BPO, team di vendita, team di supporto clienti, agenzie, aziende SaaS e imprese in crescita.
Puoi fornire il tuo scorecard QA, oppure posso valutare le chiamate usando un framework di qualità strutturato in base alle tue esigenze.
Inviami le tue chiamate, i requisiti e lo scorecard se ne hai uno, e penserò io all'audit.
Per team più grandi o monitoraggio continuo della qualità, posso anche creare un processo QA personalizzato e un pacchetto di reportistica.
Hai bisogno di più di 100 chiamate, QA settimanale o un sistema di valutazione personalizzato? Scrivimi per un'offerta su misura.
Lingua:
Inglese
•
Hindi
•
Urdu
Fuso orario:
24 ore su 24
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FAQ
Traduzione automatica.
Che tipi di chiamate puoi valutare?
Posso valutare chiamate di customer service, vendita, inbound, outbound, appuntamenti e supporto.
Puoi usare la nostra scorecard QA esistente?
Sì. Inviami il tuo scorecard, i criteri o il modulo di valutazione esistente e lo seguirò.
E se non abbiamo uno scorecard QA?
Nessun problema. Posso valutare le chiamate usando un framework di qualità strutturato in base alle tue esigenze o ai tuoi criteri di conformità.
Puoi valutare più di 100 chiamate?
Sì. Scrivimi il numero di chiamate e i tuoi requisiti e posso offrirti un'offerta personalizzata.
Puoi valutare chiamate di più agenti?
Sì. Posso valutare singoli agenti e identificare problemi di qualità ricorrenti a livello di team.
Fornisci feedback di coaching?
Sì. Il feedback di coaching per gli agenti è disponibile come extra o tramite un'offerta personalizzata.
Puoi effettuare QA ricorrenti ogni settimana?
Sì. Posso fornire monitoraggio ricorrente della qualità delle chiamate tramite un'offerta personalizzata.
Puoi valutare sia chiamate di vendita che di customer service?
Sì. Posso valutare le performance di vendita, la gestione del cliente, la comunicazione, le obiezioni, l'adesione ai processi e la qualità complessiva delle chiamate.
