Offrirò supporto clienti di qualità, amministrazione di sistema

Sono un esperto ingegnere di supporto tecnico IT con oltre 6 anni di esperienza nel fornire supporto clienti remoto di alto livello e competenze ai clienti del settore IT Services e Healthcare negli Stati Uniti, dove ho applicato costantemente eccezionali capacità di supporto tecnico per risolvere problemi di rete e di sistema.

Alcuni risultati notevoli includono la configurazione di 100 profili Outlook dopo una migrazione di dominio in poche ore. Inoltre, ho automatizzato il compito di manutenzione tipico del PC di pulizia della cache di sistema di centinaia di utenti usando l'AI.

Le mie competenze tecniche includono:

•       Competente nella configurazione di mailbox in MS Exchange Admin Center.
•       Installazione e backup di server usando Veeam Backup & Replication.
•       Monitoraggio e amministrazione di rete e sistemi usando PRTG e SolarWinds IP Monitor.
•       Creazione di account utente in Active Directory e gestione di problemi di login di dominio dei clienti, permessi utente.
• Utilizzo di strumenti di supporto clienti e gestione incidenti come Jira, Autotask e SCSM.

Possiedo una laurea magistrale in Ingegneria delle Telecomunicazioni e sono formato CCNA (Routing & Switching), il che mi ha fornito una solida base nei principi e nelle pratiche di networking.