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Sarò il tuo consulente professionale per la gestione della forza lavoro
Come un esperto Manager Workforce Management, ho 10 anni di esperienza nel collaborare con aziende multinazionali di fama, specializzandomi in Capacity Planning, dimensionamento dei call center, previ...
Informazioni su questo servizio
Ciao a tutti, ho lavorato con vari Call Center, tra cui e-commerce, software house e BPO, per molti anni.
Ho competenze avanzate in:
- Report e dashboard in Excel
- Google Sheets
- Previsioni di traffico in entrata e in uscita
- Pianificazione del personale e gestione delle risorse del call center
- Gestione in tempo reale
- Report intraday a livello di centro (Occupancy, Utilization, Costing, Shrinkage e Attrition)
- Pianificazione delle sedute e capacità del call center
- Gestione delle buste paga e delle presenze
- Gestione delle performance e scorecard
- Pricing e budgeting
- Gestione del servizio clienti
Offerte personalizzate disponibili. Buona giornata :)
Recensioni
2 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
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Più rilevante
Y yisel_
Spagna
Farhat Hashmi provides exceptional service, marked by his extensive experience in Workforce Management (WFM) and truly outstanding communication skills. He readily assists with any questions, demonstrating a commitment to a high level of service. His WFM expertise ensures effective solutions, and his...
50 USD-100 USD
$
1 giorno
Tempo
Utile?H hershey_pm
Irlanda
Just what I needed. Requirements met. Farhat is very knowledgeable in his domain of Workforce management and his experience is evident is his sound advice and guidance for my usecase. I'm already looking to book my 2nd gig with him.
50 USD-100 USD
$
2 giorni
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