Farò servicenow itsm csm hrsd agile ppm itam integration agente virtuale

In qualità di sviluppatore ServiceNow certificato CSA con 3,5 anni di esperienza, mi impegno a fornire soluzioni innovative e di alta qualità. Eccello nella creazione e personalizzazione di applicazioni ServiceNow per superare le aspettative dei progetti e soddisfare le esigenze dei clienti in modo efficiente.

Competenze:

• Gestione dei servizi IT (ITSM), gestione dei rischi dei fornitori (VRM), governance, rischio e conformità (GRC), gestione delle risorse IT (ITAM)
• Incidente, incidente grave, utente, gruppo, problema, richiesta, caso, conoscenza e gestione del cambiamento
• Flussi di lavoro, criteri e azioni dell'interfaccia utente, progettista di flussi, notifiche
• Progettazione e personalizzazione dei moduli, tipi di casi, area di lavoro, generatore di interfacce utente, Agile Board
• Tabelle personalizzate nelle applicazioni con ambito e globali, portale di servizio
• Regole aziendali, accordi sul livello di servizio (SLA), regole di visualizzazione, elenchi di controllo di accesso (ACL)
• Azioni di posta elettronica in entrata e in uscita, account di posta elettronica
• Gestione aziendale IT (PPM, Agile), Framework di test automatizzato (ATF), Casi di test e suite
• Erogazione di servizi di risorse umane, compiti amministrativi
• Agente virtuale, separazione di dominio, integrazione con Microsoft, integrazione con Azure DevOps.