Auditerò e migliorerò i tuoi touchpoint dell'esperienza cliente

Vuoi clienti più felici, una fedeltà più forte e un'esperienza di brand che le persone davvero si fidano?

Sono Fedi, uno Specialista dell'Esperienza Cliente con più di 10 anni nel servizio clienti in diversi settori, più 3 anni in contenuti digitali e comunicazione di marca.

Lo capisco sia dal punto di vista dei clienti che delle aziende. Auditerò i tuoi touchpoint CX e ti aiuterò a migliorare tono, flusso e chiarezza, così ogni interazione si sentirà intenzionale, utile e in linea con i tuoi valori.

Ciò che posso aiutarti a migliorare:

• pagine FAQ o risposte di supporto
• messaggi in-app/onboarding
• sequenze email o risposte automatiche
• tono di voce + allineamento con il brand nella comunicazione

I miei pacchetti:

Basic Mini CX Review

️Audit di 1 touchpoint chiave (pagina FAQ o email di onboarding)

️Suggerimenti scritti per miglioramenti

️Controllo del tono e della chiarezza

Standard Audit completo dei touchpoint

️Revisione di 3 asset rivolti ai clienti (flusso di supporto, testo dei messaggi, ecc.)

️Suggerimenti su tono e UX

️Aggiornamento breve del copy incluso

Premium Starter completo di strategia CX

️Audit + riscrittura dei messaggi per più di 5 punti di contatto con i clienti

️Guida al tono di voce in linea con il brand (versione mini)

️Consegna prioritaria + walkthrough PDF completo

Ti fornisco una strategia CX che si sente davvero umana e fa tornare le persone!