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FAQ
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Cosa si intende per un problema?
Un solo sintomo, in una pagina o funzione, con una sola causa — ad esempio schermo bianco, errore 500, modulo contatti non invia o menu mobile rotto. Se due sintomi hanno una causa comune, è sempre un solo problema e correggo entrambi. Se hai diversi problemi non correlati, scegli il pacchetto 3 problemi
E se non riesci a risolverlo?
Così non paghi. Se diagnostico il problema e risulta necessario un lavoro oltre l’ambito di questo gig — un rebuild, una licenza plugin a pagamento, un cambio di hosting — ti dico cosa serve, ti mando la diagnosi gratis e binariamo. Preferisco perdere un ordine piuttosto che consegnarti una correzione a metà.
Hai bisogno delle mie password?
Un account amministratore temporaneo di WordPress e l’accesso all’hosting o via SFTP per qualsiasi cosa che coinvolga errori fatali, log o il database. Revocali quando consegno.
Il mio sito è stato hackerato o è solo rotto?
Sembra uguale dall’esterno ma non è lo stesso lavoro. Se trovo malware mentre correggo l’errore ti fermerò, te lo dirò e ti indicherò il mio gig per rimuovere malware invece di fare una pulizia a metà.
Rischio di rompere qualcos'altro?
Prima faccio un backup e, con Full Triage, lavoro su una copia di staging e spingo solo quando è verificato. Per correzioni singole cambio solo ciò che è strettamente necessario e ti dico esattamente cosa ho toccato.
Puoi riparare un sito completamente down?
Sì, è la richiesta più comune qui. Inviami l’accesso all’hosting e l’URL.
Il mio sito è lento. È un problema che risolvi?
La velocità è un tipo di lavoro diverso con un metodo diverso, quindi c’è un altro gig. Manda un messaggio e ti mando il link.
