Controllerò e analizzerò la tua istanza Zendesk

Sono Finn, esperto di Zendesk di Amburgo. Con la mia esperienza ti aiuto a configurare Zendesk in modo rapido, efficiente, strutturato e secondo le best practice. Ottimizzo i processi e i workflow del servizio clienti della tua azienda, così da avere fin da subito strutture scalabili. Insieme poniamo le basi per far crescere il tuo business e portare il tuo servizio clienti al livello successivo.

Configurazione personalizzata di tutto il portfolio Zendesk: Zendesk Support / Chat / Talk / Guide / Gather / Explore

Setup & Branding

• Macros / Modelli di testo / Template email
• Visualizzazioni
• Modulo di contatto
• Campi condizionali/dinamici
• Gruppi, ruoli, organizzazioni e marchi
• App di terze parti
• Integrazione con altre piattaforme
• Web Widget
• SLAs
• CSAT / soddisfazione del cliente

Trigger e automazioni

• Auto-risoluzione/chiusura dei ticket
• Assegnazione automatica
• Notifiche agli agenti
• Promemoria ai clienti

Knowledge base & Help Center

• Help Center multilingue
• Forum della community
• Modulo di contatto

Reporting

• Dashboard personalizzate (live)
• Report automatizzati
• Miglioramento continuo del supporto grazie a insights basati sui dati