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Fornirò assistenza clienti premium o gestione delle vendite
Professionista del Customer Care
Esperto in tutto ciò che riguarda Fiverr
Informazioni su questo servizio
Stai cercando un rappresentante dell'assistenza clienti che prenda sul serio comunicazione personalizzata e soddisfazione del cliente? Non cercare oltre!
Con 4 anni di supporto clienti in Zendesk tramite ticket (email) e chat, ho mantenuto una valutazione di qualità superiore al 98% e una soddisfazione del cliente superiore al 96%, oltre ad aver mentore più di 40 colleghi appena assunti.
Posso comunicare con i tuoi clienti tramite X, Instagram e Facebook.
La mia velocità di digitazione è di 100-110 WPM, e posso usarla anche per trasformare la tua knowledge base in qualcosa di coerente, ma fluido e bello da vedere. Ho circa 200 pagine scritte di manuali di formazione alle spalle e posso anche aiutarti con lo sviluppo di policy/procedure.
Utilizzo una struttura di risposta a 9 parti, arricchita da una alta competenza in inglese:
- Saluto personalizzato
- Empatia/parafrasi della richiesta
- Riflessione sul background check
- Richiesta di ulteriori informazioni se necessario
- Proposta di soluzione(i)
- Fornitura di soluzione(i)
- Istruzione
- Riassunto delle azioni successive
- Chiusura con gesto di buona volontà
Contattami prima di effettuare l'ordine, perché mi piacerebbe conoscere meglio il tuo business, i tuoi clienti e te stesso prima di iniziare!
Buona giornata,
Ferdinand
Piattaforma social media:
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•
•
Altro
Tipo di servizio:
Altro
Lingua:
Croato
•
Inglese
•
Serbo
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
zendesk
Software di knowledge base:
confluenza
FAQ
Traduzione automatica.
Saresti disposto a lavorare nei fine settimana?
Assolutamente!
Lavori di notte?
Attribuisco grande valore alla qualità dei miei servizi, per cui ho bisogno di dormire bene, ma sono disposto a negoziare una proposta personalizzata con te. Il mio fuso orario è GMT+1, quindi questo vale per chi si trova nelle Americhe e desidera fare affari nel pomeriggio. Contattami prima.
Sei formato in protezione dei dati e privacy?
Conosco la legge GDPR e come prevenire le violazioni dei dati.
Recensioni
1 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
A 
alejandrojamett
Cliente abituale
Cile
Ferdinand's work was EXEMPLARY! He showed incredible professionalism and strategic business planning, and consistently exceeded expectations. His proactive communication and language fluency made working with him a breeze—truly going above and beyond! 👍
200 USD-400 USD
$
2 settimane
Tempo
Utile?
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Cliente abituale
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