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Sarò il tuo VA di supporto clienti ecommerce
Specialista in supporto amministrativo remoto e assistente eCommerce
Sono un freelancer esperto con 8 anni di esperienza specializzato in supporto amministrativo, servizio clienti e eCommerce. Con un background in Ingegneria Civile, combino precisione tecnica ed expert...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di un agente di supporto clienti affidabile per la tua attività?
Offro supporto clienti professionale per negozi eCommerce, marchi Shopify, aziende SaaS e servizi online. Con oltre 4 anni di esperienza, posso gestire richieste dei clienti, supporto via email, chat dal vivo, tracciamento ordini, rimborsi, resi, gestione abbonamenti e compiti generali di assistenza clienti.
Mi concentro nel fornire supporto rapido, professionale e amichevole che aiuta a migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Che tu abbia bisogno di supporto per un giorno o assistenza continuativa, sono qui per aiutarti a mantenere i tuoi clienti soddisfatti e le operazioni fluide.
Sentiti libero di contattarmi prima di effettuare un ordine per discutere le tue esigenze.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Che tipo di attività commerciali supportate?
Supporto negozi eCommerce, marchi Shopify, aziende in abbonamento, SaaS e altri business online.
Quali canali di supporto clienti gestisci?
Posso gestire supporto via email, chat dal vivo, ticket di help desk e richieste dei clienti attraverso la piattaforma che preferisci.
Con quali strumenti hai esperienza?
Ho esperienza con Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Slack, PayPal, Gmail, Outlook e altri strumenti di supporto clienti.
Puoi gestire rimborsi, resi e tracciamento ordini?
Sì, posso assistere i clienti con tracciamento ordini, rimborsi, resi, scambi e richieste relative agli abbonamenti.
Fornite assistenza telefonica?
No, questa gig copre attualmente supporto clienti via email, chat dal vivo e ticket.
Puoi imparare i nostri SOP e le politiche?
Assolutamente sì. Posso imparare rapidamente i tuoi flussi di lavoro, politiche e voce del brand per offrire un supporto clienti coerente.
Offrite supporto a lungo termine?
Sì. Se cerchi supporto clienti continuativo, sentiti libero di contattarmi per un'offerta personalizzata.
