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Costruirò una knowledge base di agenti ricercabile per il tuo team di call center
Scrittore specializzato in business
Sono un esperto Director of Delivery e consulente di trasformazione con sede a Queretaro, Messico. Con una solida esperienza nella gestione amministrativa e nelle operazioni di servizio clienti, mi sp...
Informazioni su questo servizio
Il tuo team fa ancora le stesse domande in chat? Creo una "Bibbia dell'Agente": una knowledge base HTML ricercabile, aperta dai tuoi agent in qualsiasi browser. Digita una parola chiave e ottieni la risposta esatta, lo script o la procedura.
Realizzata da un ex Direttore di Delivery che gestiva operazioni di contact-center con 50-100 persone.
Cosa ottieni:
Un file HTML autonomo (funziona offline, senza abbonamento)
Scheda di ricerca: trova qualsiasi procedura per parola chiave
Script, flussi di chiamata, percorsi di escalation, FAQ e politiche per argomento
Il tuo branding (logo e colori)
Inglese o spagnolo
Come funziona: invii il materiale (documenti, script, politiche, note), io lo organizzo e creo la prima versione, tu revisioni e io applico le tue modifiche.
Lavoro solo con quello che mi invii. Non invento politiche e non do consigli legali, medici o finanziari. I risultati dipendono dalla qualità del materiale che fornisci.
Lingua:
Inglese
•
Spagnolo
Preferenza per lo stile di consegna
Informa il freelance di eventuali preferenze o preoccupazioni relative all'uso di strumenti di IA nel completamento e/o nella consegna dell'ordine.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
In quale formato ricevo?
Un singolo file HTML che si apre in qualsiasi browser, con scheda di ricerca per parola chiave.
Garantite i risultati?
No. La qualità della Bibbia dell'Agente dipende dal materiale che fornisci. Uso solo quello che mi invii.
