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configurerò Zendesk Gorgias Helpdesk automazione ticket workflow supporto clienti
Specialista in automazione CRM
Aiuto le aziende a semplificare le operazioni di vendita e di servizio al cliente tramite l’impostazione del CRM, l’automazione dei workflow e strumenti connessi. Configuro piattaforme come Odoo, Appt...
Informazioni su questo servizio
Gestire manualmente le richieste dei clienti può comportare risposte lente, ticket disorganizzati e compiti di supporto ripetitivi. Configuro Zendesk o Gorgias per organizzare le conversazioni di supporto, snellire la gestione dei ticket e automatizzare i workflow del servizio clienti.
Software:
zendesk
FAQ
Traduzione automatica.
Riesci a migliorare un helpdesk esistente?
Sì. Posso personalizzare i campi ticket supportati, l instradamento, le macro, le regole e i workflow in un account esistente.
Puoi automatizzare l'assegnazione e le risposte ai ticket?
Sì. Posso configurare le regole dei ticket supportate, l instradamento, le notifiche e le risposte automatiche secondo il tuo processo di supporto.
Puoi impostare macro e modelli di risposta?
Sì. Posso configurare risposte riutilizzabili e template per una comunicazione con i clienti coerente.
Integra sistemi di helpdesk con altre app?
Sì, dove sono disponibili integrazioni native o API. Condividi le applicazioni prima di ordinare.
Puoi configurare una knowledge base?
Sì, dove la funzione è disponibile sulla piattaforma e sull’abbonamento che hai scelto.
Puoi migrare ticket esistenti o dati dei clienti?
La migrazione può essere discussa separatamente in base al sistema di origine, al volume dei record e alle modalità di esportazione disponibili.
